Der Spieler aus Spanien hatte Probleme, Geld aus dem Casino abzuheben. Seine Auszahlung von 101.000 ₽ stand noch aus und er äußerte Bedenken hinsichtlich einer betrügerischen Website, die vorgab, das Casino zu sein. Trotz der Versuche des Beschwerdeteams, mehr Informationen zu sammeln und den Kommunikationszeitraum zu verlängern, reagierte der Spieler nicht. Daher wurde die Beschwerde aufgrund fehlender weiterer Informationen abgelehnt.