Il giocatore dalla Spagna ha avuto problemi con il prelievo di denaro dal casinò. Il suo prelievo di 101.000₽ era in sospeso e ha espresso preoccupazioni su un sito fraudolento che fingeva di essere il casinò. Nonostante i tentativi del Complaints Team di raccogliere maggiori informazioni e prolungare il periodo di comunicazione, il giocatore non ha risposto. Pertanto, il reclamo è stato respinto per mancanza di ulteriori informazioni.