Der Spieler aus der Ukraine äußert seine Frustration gegenüber Vavada Casino bezüglich einer Auszahlungsanforderung von 1009 USD, die seit sieben Tagen anhängig ist. Nachdem er seine anfängliche Krypto-Einzahlung von 500 USD erfolgreich verdoppelt und keine Regeln verletzt hat, fühlt er sich getäuscht, da sich seine Auszahlung weiterhin ohne klare Erklärung verzögert.
Vavada Casino! Was denkst du, was du da machst?! Wie soll ich das verstehen? Das ist eklatante Gesetzlosigkeit, erinnert an die 90er Jahre! Die Leute arbeiten, investieren ihr Geld, hoffen, ihr Glück zu versuchen, und was ist mit dir? Betrügst du die Leute? Ich habe 500 $ in der Kryptowährung Tron eingezahlt, keine Boni genommen, nicht an deinen Spielautomaten gespielt, nur ehrliches Baccarat mit Live-Dealern! Und was ist passiert? Dank des Glücks habe ich meine Einzahlung auf 1009 $ verdoppelt. Ich war überglücklich und dachte: „Endlich ein ehrliches Casino!" Aber sobald ich eine Auszahlung beantragte, begann der Zirkus!
Jeden Tag das Gleiche: „Ihre Einzahlung wird überprüft. Bitte warten." Wie lange soll ich warten? Sie sagen, Auszahlungen dauern einen Tag? Es sind schon sieben Tage vergangen! Sieben Tage, Leute! Was prüft ihr? Untersucht ihr meinen Tron unter der Lupe? Oder habt ihr vielleicht den Vorstand zusammengerufen, um zu entscheiden, ob ihr mir mein Geld gebt?
Die Einzahlung erfolgt in Kryptowährung! Kein Bargeld, keine Karten – reine Kryptowährung! Ich habe keine Regeln gebrochen, nicht mit betrügerischen Boni gespielt und trotzdem lassen Sie mich warten, anstatt meine Gewinne ehrlich auszuzahlen! Das ist Betrug; es ist ein Schlag ins Gesicht für ehrliche Spieler!
Ich denke: Einrichtungen wie Ihre sollten geschlossen werden! Sie bringen der Branche Schande, untergraben das Vertrauen der Menschen in Casinos, in Spiele, in das Geschäft als Ganzes! Ich hoffe, mein Feedback erreicht diejenigen, die Sie beeinflussen können. Hören Sie auf, die Spieler zu verspotten, geben Sie meine Gewinne frei – ich habe sie fair und ehrlich gewonnen! Bringen Sie mich nicht dazu, weitere wütende Bewertungen zu schreiben, denn das ist erst der Anfang!
Vavada, bessern Sie sich, bevor es zu spät ist. Sonst sinkt Ihre Bewertung wie eine wertlose Wette!
Lieber vsehoyiat32,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und wir verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung, eine Untersuchung des Spielverlaufs oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
