Il giocatore ucraino esprime frustrazione nei confronti di Vavada Casino per una richiesta di prelievo di $ 1009, in sospeso da sette giorni. Dopo aver raddoppiato con successo il suo deposito iniziale in criptovalute di $ 500 e non aver violato alcuna regola, si sente ingannato poiché il suo prelievo continua a essere ritardato senza una spiegazione chiara.
Vavada Casino! Cosa pensi di fare?! Come faccio a capirlo? Questa è una palese illegalità, che ricorda gli anni '90! Le persone lavorano, investono i loro soldi, sperano di tentare la fortuna, e tu? Stai ingannando le persone? Ho fatto un deposito in criptovaluta Tron di $ 500, non ho preso alcun bonus, non ho giocato alle tue slot, solo un onesto Baccarat con croupier dal vivo! E cosa è successo? Grazie alla fortuna, ho raddoppiato il mio deposito a $ 1009. Ero felicissimo, pensavo: "Finalmente, un casinò onesto!" Ma non appena ho richiesto un prelievo, è iniziato il circo!
Ogni giorno è la stessa cosa: "Il tuo deposito è in fase di verifica. Attendi." Quanto dovrei aspettare? Dici che i prelievi richiedono un giorno? Sono già passati sette giorni! Sette giorni, ragazzi! Cosa state controllando? State esaminando attentamente il mio Tron al microscopio? O forse avete riunito il consiglio di amministrazione per decidere se darmi i miei soldi?
Il deposito è in criptovaluta! Non in contanti, non in carte: pura criptovaluta! Non ho infranto nessuna regola, non ho giocato con bonus canaglia e, invece di rilasciare onestamente le mie vincite, mi fai aspettare! Questo è inganno; è uno schiaffo in faccia ai giocatori onesti!
Ecco cosa penso: locali come il vostro dovrebbero essere chiusi! Disonorate l'industria, erodete la fiducia delle persone nei casinò, nei giochi, nel business in generale! Spero che il mio feedback raggiunga coloro che possono influenzarvi. Smettete di prendere in giro i giocatori, pubblicate le mie vincite: le ho vinte in modo leale e onesto! Non fatemi scrivere altre recensioni arrabbiate perché questo è solo l'inizio!
Vavada, correggi i tuoi comportamenti prima che sia troppo tardi. Altrimenti, il tuo rating calerà come una scommessa senza valore!
Caro vsehoyiat32,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo account. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata, da un'indagine sul gameplay o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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