Vavada Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

Als ich mich bei Vavada Casino anmeldete, gab es einen 100 %-Bonus auf die erste Einzahlung bis zu 1.000 $.

Ich habe 1.000 $ eingezahlt und den 1.000 $-Bonus erhalten, den ich zum Spielen von Slot-Spielen verwendet habe.

Ich habe es geschafft, etwa 6.000 $ zu gewinnen.

Nachdem ich die Auszahlungsbedingungen erfüllt und eine Auszahlung verlangt hatte, behaupteten sie, es bestehe ein Verdacht auf Duplizierung und konfiszierten meine Gewinne und gaben nur den Einzahlungsbetrag zurück.

Dies war mein erstes Mal, dass ich mich in diesem Casino registriert und dort gespielt habe, daher sollte es keine Duplikatsprobleme geben.

Ich halte diese Beschlagnahmung für ungerecht und fordere eine Untersuchung.

Hallo qiantianyuhui1,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Vavada Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Haben sie irgendwelche Beweise für die Kontomultiplizität vorgelegt?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Vielen Dank, qiantianyuhui1, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Hallo,

Vielen Dank, qiantianyuhui1, dass Sie uns alle Informationen gegeben haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte Vavada Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, warum die Gewinne des Spielers konfisziert wurden und was wir tun können, um dieses Problem zu lösen.

Danke schön!

Hallo qiantianyuhui1 ,

Wir sind zutiefst betrübt über die Situation, die eingetreten ist. Daher haben wir uns entschlossen, Ihren Fall erneut zu prüfen. Die Sperrung Ihres Kontos war ein Fehler unsererseits. Wir bedauern zutiefst die negativen Gefühle und Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.

Ihr Konto wurde entsperrt und der Betrag von 5950 USD wird abgehoben. Außerdem können Sie Ihr Konto für weiteres Spielen verwenden. Bitte beachten Sie auch, dass Ihre Einzahlung von 1000 USD zuvor zurückerstattet wurde.

Vielen Dank für das positive Update, Vertreter von Vavada Casino .

Sehr geehrter qiantianyuhui1 , lassen Sie uns wissen, ob Ihr Problem gelöst wurde oder ob Sie weitere Hilfe benötigen. Vielen Dank im Voraus!

Gelöst.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Lieber qiantianyuhui1,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Peter