Vavada Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Quando mi sono registrato su Vavada Casino, ho ricevuto un bonus sul primo deposito del 100% fino a $ 1.000.

Ho depositato 1.000 $ e ho ricevuto il bonus di 1.000 $, che ho utilizzato per giocare alle slot.

Sono riuscito a vincere circa 6.000 dollari.

Dopo aver soddisfatto le condizioni di prelievo e aver richiesto un pagamento, hanno affermato che c'era un sospetto di duplicazione e hanno confiscato le mie vincite, restituendomi solo l'importo del deposito.

Era la prima volta che mi registravo e giocavo in questo casinò, quindi non dovrebbero esserci problemi di duplicazione.

Ritengo che questa confisca sia ingiusta e chiedo un'indagine.

Ciao qiantianyuhui1,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Vavada Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

Potresti cortesemente dirmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Hanno fornito prove della molteplicità degli account?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Grazie qiantianyuhui1 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che da ora in poi ti assisterà.

Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.

Saluti,

Tacca

Ciao,

Grazie qiantianyuhui1 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Vavada Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché le vincite del giocatore sono state confiscate e cosa possiamo fare per aiutare a risolvere questo problema.

Grazie!

Ciao qiantianyuhui1 ,

Siamo profondamente addolorati per la situazione che si è verificata. Pertanto, abbiamo deciso di riesaminare il tuo caso. Il blocco del tuo account è stato un errore di giudizio da parte nostra. Ci rammarichiamo profondamente per le emozioni negative e per l'inconveniente che questo ti ha causato.

Il tuo account è stato sbloccato e l'importo di 5950 USD verrà prelevato. Inoltre, puoi usare il tuo account per giocare ulteriormente. Nota anche che il tuo deposito di 1000 USD è stato rimborsato in precedenza.

Grazie per l'aggiornamento positivo, rappresentante del Vavada Casino .

Gentile qiantianyuhui1 , facci sapere se il tuo problema è stato risolto o se hai bisogno di ulteriore assistenza. Grazie in anticipo!

Risolto.

Grazie per la collaborazione.

Caro qiantianyuhui1,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Pietro