Die Spielerin aus Polen hat das KYC-Verfahren erfolgreich abgeschlossen, hat jedoch Probleme beim Abheben von Geldern, da ihr vorgeworfen wird, mehrere Konten zu haben, was sie bestreitet. Sie besteht darauf, dass dies ihr einziges Konto ist.
Guten Morgen!
Alles war in Ordnung, bis ich die Auszahlung anordnete. Ich durchlief das gesamte KYC-Verfahren. Ich schickte ein Foto meines Personalausweises, meines Führerscheins, ein Selfie mit diesen Dokumenten, ein Selfie mit der Karte und der Nummer und ich schickte eine Bestätigung meiner Adresse.
Vave sagte, ich hätte die Regeln für Mehrfachkonten verletzt. Das stimmt nicht. Ich habe das gesamte Verfahren durchlaufen. Dies ist mein einziges Konto.
Bitte helfen Sie.
Hallo Basior,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Vave Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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