Der Spieler aus Japan hatte Krypto-ETH auf sein Vave-Konto eingezahlt, diese wurde jedoch aufgrund angeblicher Probleme im Zahlungszentrum nicht gutgeschrieben. Das Casino hatte ihm eine Rückerstattung versprochen, die sich jedoch verzögerte. Der Spieler bestätigte, dass er seine Rückerstattung erhalten hatte. Das Problem wurde anschließend als gelöst markiert.
Ich habe Krypto-ETH auf mein Vave-Konto eingezahlt. Sie haben mein Konto nicht gutgeschrieben. Angeblich gab es ein Problem mit dem Zahlungszentrum, das untersucht wird. Es sind fast 48 Stunden vergangen. Der Mangel an Kommunikation ist sehr schlimm. Ich spreche mit dem Support im Spiel und sie sind keine Hilfe. Bitte beachten Sie die beigefügten Informationen. Wenn Sie mehr benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen. Ich habe das Zeug angehängt, als Sie Crypto gesendet haben und wo es zweimal darauf hingewiesen hat, dass es aussteht, und zweimal abgelehnt. Das sagt mir, dass sie es sehen. Ich bin nicht der schärfste Zahnstocher in der Schachtel, aber ich denke, sie haben es gesehen. Hat mich auch in Japan gelistet, ich bin nicht in Japan.
Lieber Gominspektor,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Erstens würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Gesendet an Ihre E-Mail Kristina, entschuldigen Sie die späte Antwort. Sie sagten, sie würden das Geld zurückerstatten, aber ich glaube, das war vor 4 Tagen und ich habe immer noch nichts bekommen.
Ich habe sie heute noch einmal gefragt und immer noch keine Antwort erhalten. 🙁
Ich habe ihnen heute Morgen eine weitere E-Mail geschickt.
Danke
Mike
Ich weiß nicht, ob Sie ihnen eine E-Mail geschickt haben oder was auch immer, aber sie haben mir vor ein paar Minuten mein Geld zurückerstattet.
Danke Leute. Ich hätte euch allen Sicherheitsindex folgen sollen. Aber sie haben mir das Geld zurückerstattet.
Danke
Mike
Lieber Gominspektor,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
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