Vave Casino - Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund von Ansprüchen auf mehrere Konten beschlagnahmt.

Vave.com hat meine Auszahlung mit der Begründung abgelehnt, dass ich zwei Konten habe. Ich habe angeboten, mein Konto auf jede gewünschte Weise zu verifizieren, aber sie haben abgelehnt. Sie beschlagnahmten sowohl meine Auszahlung als auch meine Gewinne.

Lieber srle21,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Ist Ihnen bekannt, dass Sie in diesem bestimmten Casino mehrere Konten eröffnen?
• Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat?
• Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus angesammelt?
• Haben Sie im Casino Einzahlungen getätigt?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Vielen Dank für Ihre Antwort. Meines Wissens hat niemand in meinem Haushalt ein Konto, aber einige Leute nutzen dasselbe Internet, daher kann ich nicht sicher sein.

Ich habe keinen Bonus genutzt.

Ich habe eine Einzahlung getätigt, glaube ich nur zwei Wetten platziert und mein Konto war begrenzt.

Wie ich bereits sagte, bin ich bereit, jede Art von erforderlicher Überprüfung durchzuführen.

BR

Verstehe ich das richtig, dass Sie mit Ihrer letzten Einzahlung nur Sportwetten platziert haben?

Haben Sie alle für die Verifizierung Ihres Kontos erforderlichen Dokumente eingereicht?

Ja, ich habe nur Sportwetten platziert.

Ich habe keine Unterlagen eingereicht, da nicht danach gefragt wurde. Ich habe ausdrücklich angeboten, jede Art von erforderlicher Verifizierung durchzuführen, aber sie haben einfach mein Konto geschlossen und die Auszahlung abgelehnt.

Hier ist meine E-Mail an sie, in der ich anbiete, mein Konto zu verifizieren.

Danke schön.

Vielen Dank für Ihre Bestätigung.

Ich möchte betonen, dass sich unser Forum Casino.guru ausschließlich mit Beschwerden zu Online-Casinos befasst. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um diese Art von Problem anzugehen, wenn Sie sich nur auf Sportwetten konzentrieren würden.

Ich kann Ihnen jedoch einige Websites empfehlen, die Ihnen möglicherweise weiterhelfen können. Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie an der Liste dieser Websites interessiert sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Vielen Dank für Ihre Zeit. Ja, ich bin an jedem Vorschlag oder jeder Hilfe interessiert, die Sie mir geben können.

Danke für Ihr Verständnis. Ich werde Ihnen die Liste der vorgeschlagenen Websites per E-Mail senden, nachdem ich diese Beschwerde abgeschlossen habe.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.