Vbet Casino AM - Spieler fordert Rückerstattung der Einzahlung aufgrund von Spielproblemen.

Hallo!

Zunächst möchte ich erwähnen, dass ich viel in diesem Casino ausgegeben habe und die Kunden sehr beschissen behandelt werden. Ich möchte eine vollständige Rückerstattung meiner Einzahlungen erhalten, da ich meine Glücksspielaktivitäten nicht kontrolliere

Der Support ist super beschissen

Sie antworten nur auf die Frage, die ihnen gefällt

Ich bedauere, jeden Cent für die Plattform ausgegeben zu haben

Dies ist nicht das erste Mal, dass ich mit einem solchen Problem konfrontiert werde!!!!

Als süchtiger Spieler verlange ich die Rückerstattung aller Einzahlungen

https://m.vbet.am/en/ Link zum Casino

Lieber Shushkhanamiryan,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Casino Vbet zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie einen Selbstausschluss oder eine Sperrung Ihres Kontos aufgrund Ihrer Glücksspielprobleme beantragt?
• Haben Sie das Casino in der Vergangenheit über Ihre Glücksspielprobleme informiert?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Sehr geehrte(r) shushkhanamiryan,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Lieber Casino-Guru,

Ja, ich habe es informiert und ein paar Mal darum gebeten, mir die Chat-Transkripte zur Verfügung zu stellen. Das haben sie nie getan!

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Casino-Konto derzeit gesperrt ist?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen bei der Beantragung einer Rückerstattung Ihres Geldes nicht behilflich sein können, wenn keine Unterlagen darüber vorliegen, dass Sie einen Selbstausschluss aufgrund von Glücksspielproblemen beantragt haben.

Mein Konto ist nicht gesperrt. Ich kann immer noch spielen! Der Support hat nie geholfen und auch nichts gefragt! Sie können alle Chat-Transkripte anfordern und sehen!

Wenn sie liefern, weil sie immer nur auf das antworten, was sie wollen!

Lieber Shushkhanamiryan,

Geben Sie bei der Beantragung des Selbstausschlusses deutlich den Grund für die Deaktivierung Ihres Kontos an und geben Sie den Zeitraum an. Außerdem sollte der E-Mail-Betreff deutlich gekennzeichnet und leicht erkennbar sein, da der Casino-Support täglich viele Anfragen erhält. Wenn es sichtbar gekennzeichnet ist, haben Sie eine bessere Chance, dass Ihrem Antrag so schnell wie möglich stattgegeben wird.

Beispiel:

E-Mail-Betreff: Selbstausschluss

Spielerinfo:

Vorname:

Familienname, Nachname:

Geburtsdatum:

Casino-Login:

E-Mail-Adresse:

„Grüße xxx,

Ich schreibe Ihnen, um Ihnen mitzuteilen, dass ich mich mit sofortiger Wirkung für einen Zeitraum von mindestens xxx Monaten/Jahren (lebenslang) von diesem Casino und vom Erhalt jeglichen glücksspielbezogenen Marketingmaterials ausschließen möchte.

Der Grund für meine Entscheidung ist xxx (Glücksspielprobleme)

Ich nehme zur Kenntnis, dass ich meinen Selbstausschluss in diesem Zeitraum nicht widerrufen kann und dass der Selbstausschluss nicht vor Ablauf des vereinbarten Zeitraums aufgehoben werden kann."

Bitte senden Sie eine weitere E-Mail an support@vbet.am (Sie können mich unter CC erreichen tomas@casino.guru im Exemplar) und halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden. Vielen Dank im Voraus.

Sehr geehrte(r) shushkhanamiryan,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.