Der Spieler aus Armenien fühlte sich vom Casino wegen der schlechten Kundenbetreuung und der Unfähigkeit, seine Glücksspielaktivitäten zu kontrollieren, schlecht behandelt. Der Spieler forderte eine vollständige Rückerstattung aller Einzahlungen. Wir versuchten zu helfen, indem wir um Klärung baten, ob der Spieler einen Selbstausschluss beantragt oder das Casino über seine Glücksspielprobleme informiert hatte. Der Spieler bestätigte, dass er das Casino informiert hatte, aber keine Unterstützung erhalten hatte. Wir haben dem Spieler erklärt, wie er einen Selbstausschluss beantragen kann. Der Spieler reagierte jedoch nicht innerhalb der vorgegebenen Frist, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.