HomeReclamiVbet Casino AM - Il giocatore richiede il rimborso del deposito a causa di problemi di gioco.

Vbet Casino AM - Il giocatore richiede il rimborso del deposito a causa di problemi di gioco.

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Importo:: 1.000.000 AMD

Vbet Casino AM
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 31/01/2024 | Caso chiuso : 08/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore armeno si è sentito maltrattato dal casinò a causa della scarsa assistenza clienti e dell'incapacità di controllare le proprie attività di gioco. Il giocatore chiedeva un rimborso completo di tutti i depositi. Abbiamo tentato di aiutare chiedendo chiarimenti se il giocatore avesse richiesto l'autoesclusione o informato il casinò dei propri problemi di gioco. Il giocatore ha confermato di aver informato il casinò ma di non aver ricevuto alcuna assistenza. Abbiamo consigliato al giocatore come richiedere l'autoesclusione. Tuttavia, il giocatore non ha risposto entro il termine indicato, portando al rigetto del reclamo.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ciao!

Innanzitutto vorrei dire che ho speso molto in questo casinò e trattano il cliente in modo davvero schifoso, vorrei ottenere un rimborso completo per i miei depositi poiché non controllo le mie attività di gioco

Il supporto è davvero schifoso

Rispondono solo alla domanda che preferiscono

Mi pento di aver speso ogni centesimo sulla piattaforma

non è la prima volta che mi trovo ad affrontare questo tipo di problema!!!!

Chiedo il rimborso di tutti i depositi come giocatore dipendente


https://m.vbet.am/en/ collegamento al casinò

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Caro Shushkhanamiryan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Casino Vbet.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Hai richiesto un'autoesclusione o hai richiesto il blocco del tuo conto a causa dei tuoi problemi con il gioco d'azzardo?
  • Hai informato il casinò dei tuoi problemi con il gioco d'azzardo in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ciao shushkhanamiryan,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro guru del casinò,

Sì, l'ho informato e ho chiesto alcune volte di fornirmi le trascrizioni della chat) non l'hanno mai fatto!

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Potresti per favore avvisare se il tuo account del casinò è attualmente bloccato?

Ti preghiamo di comprendere che se non risulta che tu abbia richiesto un'autoesclusione a causa di problemi con il gioco d'azzardo, non possiamo assisterti nella richiesta di rimborso dei tuoi fondi.


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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Il mio account non è bloccato. Posso ancora giocare! Il supporto non ha mai fornito alcun aiuto e non hanno mai chiesto nulla! Puoi richiedere tutte le trascrizioni della chat e vedere!

Se provvedono perchè rispondono sempre e solo a quello che gli pare!

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Caro Shushkhanamiryan,

Quando richiedi l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo della disattivazione del tuo account e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'"Oggetto" dell'e-mail dovrebbe essere chiaramente contrassegnato e facilmente riconoscibile poiché il supporto del casinò riceve molte richieste al giorno. Se è contrassegnato in modo visibile avrai maggiori possibilità che la tua richiesta venga accolta il prima possibile.

Esempio:
Oggetto email: Autoesclusione
Informazioni sul giocatore:
Nome di battesimo:
Cognome:
DOB:
Accesso al casinò:
Indirizzo e-mail:
"Saluti XXX,
Ti scrivo per informarti che desidero escluderti immediatamente da questo casinò e dalla ricezione di qualsiasi materiale di marketing relativo al gioco d'azzardo per un periodo minimo di xxx mesi/anni (a vita).
Il motivo della mia decisione è xxx (problemi con il gioco d'azzardo)
Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non può essere revocata prima della fine del periodo concordato."


Si prega di inviare un'altra email a support@vbet.am (puoi mandarmi in CC a tomas@casino.guru in copia) e tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi. Grazie in anticipo.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao shushkhanamiryan,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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