Vbet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Vbet Casino ist eine korrupte Firma !!! Ich bin ein sehr guter Backgammon-Spieler und habe in der Backgammon-Sektion des Vbet-Casinos gespielt. Vor einem Monat wurde ich ohne Grund wegen betrügerischer Aktivitäten angeklagt. Sie haben mein Konto geschlossen, auf dem ich 530 Euro hatte, und mein Geld von meinem Konto gestohlen. Ich bat sie um Erklärungen für diese schwerwiegenden Anschuldigungen und sie sagten, dass mein Fall vom "richtigen Team" untersucht werde. Ich bat sie um Erklärungen und Beweise und sie sagten, dass das "richtige Team" ihre Methoden nicht dem Kundendienst offenlegt. Leute, bitte haltet euch von Vbet fern. Dies ist eine korrupte und kriminelle Firma. Wenn Sie ein Verlierer sind, ist es perfekt für sie, aber wenn Sie gewinnen, werden sie Ihr Konto schließen und Ihr Geld aus erfundenen Gründen stehlen, ohne Beweise.

Lieber Mxm,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.vbet.com/backgammon-help :

"Spiel behoben

Das Folgende sind Beispiele für ein "festes Spiel":

Ein Spieler überträgt absichtlich eine Wette an einen Freund oder eine andere Person.

Ein Spieler verwendet betrügerisch eine Kreditkarte, die ihm nicht gehört.

Ein Spieler übermittelt während des Spiels im Backgammonraum falsche Daten. "

Ich behaupte nicht, dass Sie gegen eine der oben genannten Regeln verstoßen haben, sondern nur, dass eine davon ein möglicher Grund für Ihre Kontoauflösung sein könnte. Verstehe ich es richtig, dass Backgammon nur gegen andere Spieler gespielt wird, nicht gegen das Haus?

Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ja, Backgammon wird tatsächlich gegen andere Spieler gespielt, nicht gegen das Haus. Ich denke jedoch, dass einige Spieler vom Haus "unterstützt" werden und Spiel für Spiel "sehr glücklich" sind. Abgesehen davon bedeuten sie unter "betrügerischen Aktivitäten", dass ich externe Software verwendet habe, um mir während des Spiels einen Vorteil zu verschaffen, der eine Erfindung von ihnen und eine große Aberration darstellt. Ich weiß nicht, auf welche externe Software sie sich beziehen, wie sie verwendet werden kann, ihre Zeit für einen Zug während des Spiels beträgt 3 Sekunden und 5 Sekunden. Ich bat sie um Beweise für diese Anschuldigungen und sie sagten, dass das "richtige Team" diese Details nicht an den Kundendienst weitergegeben habe. Ich sage den Backgammon-Spielern auf der ganzen Welt noch einmal, dass sie darauf achten sollen, ihr Geld nicht auf Vbet zu setzen, weil sie irgendwann einen Grund erfinden werden, das gewonnene Geld nicht zu geben und es sich selbst abzunehmen! Dies ist wahrscheinlich eine Strategie für dieses Casino, um dem Markt standzuhalten! Für sie ist das Gewinnen wichtiger als der Kundenstamm !!!

Vielen Dank, Mxm, dass Sie alle erforderlichen Informationen per E-Mail bereitgestellt haben. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank Petronela und Casino Guru für die Unterstützung und Hilfe, die Sie mir und den anderen Spielern geben!

Alles Gute!

Hallo Max,

Ich habe mir Ihren Fall und Ihre E-Mails angesehen und Ihre Situation verstanden. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann.

In Ordnung. Dankeschön!

Wir möchten das Vbet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, wird die Beschwerde "ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo Max,

Ich diskutiere das Problem mit dem Casino. Welche Spieler-ID verwenden Sie für das Casino?

Hallo Peter! Ich kann nicht auf das Vbet-Konto zugreifen, da beim Versuch, mich anzumelden, die Meldung "Client gesperrt" angezeigt wird. Ich habe jedoch in einem Tagebuch neben Vbet die Nummer 63020779 notiert. Ich hoffe, dies ist das, auf das Sie sich beziehen. Benutzername ist mxm82mxm.

Freundliche Grüße,

Hallo Max,

Ein Casino-Repräsentant untersucht die Angelegenheit, er sollte bald antworten.

Lieber Max,

Wir haben Ihren Fall erneut geprüft und müssen Sie darüber informieren, dass Ihr Konto leider aufgrund der Nutzung externer Programme von Ihrer Seite während des Backgammon-Spiels geschlossen wurde, was einen Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen darstellt.

Da Backgammon nur gegen andere Spieler gespielt wird, wenden wir verschiedene vorbeugende Methoden an, um alle unsere Benutzer vor Betrug und Unehrlichkeit zu schützen. Der Schutz der Rechte unserer Benutzer ist eines der Grundprinzipien unseres Unternehmens. Deshalb entscheiden sich Tausende von Benutzern auf der ganzen Welt für VBET.

Weitere Informationen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie unter dem folgenden Link.

https://www.vbet.com/backgammon-help

Lieber Vbet und lieber Casino Guru,

Der Grund, warum Sie mein Konto geschlossen haben, ist eine Erfindung, um mein Geld von meinem Konto zu nehmen, weil ich keine betrügerischen Aktivitäten begangen habe und keine Hilfe hatte, nur mein gutes Spielniveau. Entweder ist es ein großes Missverständnis oder es ist ein großer Missbrauch. Sie haben mir den Grund in E-Mails geschickt, jetzt wiederholen Sie das Gleiche. Man muss solide Beweise und Argumente für eine solche Anschuldigung vorlegen, man kann nicht einfach sagen, dass "korrektes Team" zu diesem Schluss gekommen ist. Ich sage zu meiner Verteidigung, dass die Zeit für die Bewegungen auf Vbet extrem kurz ist. Ich machte meine Bewegungen jedoch sofort, bis auf einige sehr schwierige, über die ich einige Sekunden nachdachte. Zur Unterstützung meines Spielniveaus habe ich einige Jahre lang das Backgammon-Spiel und die internationalen Ergebnisse in live gespielten Turnieren studiert. Diese Ergebnisse und Statistiken werden auf international anerkannten und angesehenen Backgammon-Plattformen wie Bmab, Backgammon Studio Heroes oder Wbif aufgezeichnet.

Sehr geehrtes Vbet Casino, bitte spielen Sie nicht noch einmal mit Worten und unbegründeten Aussagen und lassen Sie sich solide Beweise einfallen. Wenn Sie mir nur sagen können, dass dies das "richtige Team" ist, dann bringen Sie dem Casino Guru Beweise, weil ich volles Vertrauen in sie habe.

Danke, wünsche dir alles Gute!

Sehr geehrtes Vbet-Team,

In Ihren AGB steht folgende Aussage:

"Wenn ein Spieler während Einzel- oder Gruppenspielen externe Software-Interventionen begeht (dh spezielle Anwendungen zum Spielen von Backgammon verwendet), behält sich Vbet das Recht vor:

Sperren Sie sofort das Konto des Spielers.

Kündige das Konto des Spielers in Vbet.

Fordern Sie den Spieler auf, einige Spiele ohne Verwendung von Anwendungen und in Anwesenheit des Fachausschusses zu spielen. ""

Haben Sie den Spieler gebeten, Spiele in Anwesenheit eines Komitees zu spielen?

Lieber Max,

Als verantwortungsbewusstes Unternehmen für unsere Spieler führen wir eine vorherige Untersuchung durch, bevor wir Entscheidungen treffen. Hier sind einige Indikatoren, die uns dazu veranlasst haben, Ihr Konto zu schließen.

Unsere professionelle Kommission hat angegeben, dass Ihre PR mit WBIF 5.99PR und mit BMAB 5.64PR beträgt.

Anschließend analysierte die Kommission mehrere Spiele, die Sie auf Vbet.com gespielt haben . Es hat gezeigt, dass Sie mit Extremegammon ein PR-Level von 3,78 haben.

Bitte beachten Sie, dass der Double Cube-Fehler 15,99% und die Double Cube-Akzeptanz 0% beträgt.

Aufgrund der oben genannten Fakten wurde Ihr Spielkonto gesperrt.

Wenn Sie jedoch weiterhin auf Ihren Ergebnissen bestehen, laden wir Sie in das VBET-Hauptbüro ein, wo Sie in Anwesenheit eines professionellen Komitees 10-15 Spiele spielen. Wenn Sie insgesamt 3,78 PR (+ 0,10%) vorweisen, eröffnen wir Ihr Konto erneut und übernehmen Ihre Reise- und Unterbringungskosten während der Reise.

Freundliche Grüße,

VBET-Team

Lieber Vbet,

Bitte beachten Sie, dass ich sowohl bei Bmab als auch bei Wbif Spiele mit einer Länge von 11 und 13 Punkten gespielt habe, bei denen es logisch ist, mehr Fehler zu machen und die PR schwächer zu sein. Auf Vbet habe ich fast nur 1-Punkt-Matches gespielt (das Würfelspiel kommt also nicht in Frage), und manchmal Matches mit 3, 4 oder maximal 5 Punkten. Ich denke, die Mitglieder des Komitees stimmen mir zu, dass die Würfelentscheidungen umso einfacher sind, je kürzer das Spiel ist.

Ich bin auch neugierig, ob diese Statistiken für alle meine Spiele oder nur für eine Stichprobe gelten, die zu Ihnen passt (wahrscheinlich für meine besten Spiele mit den einfachsten Entscheidungen). Ich bin mir bewusst, dass ich nicht auf dem Niveau Ihrer Statistiken bin, aber in so kurzen Spielen ist es nicht unmöglich, diese PRs zu bekommen. Ich kann Ihnen sagen, dass, wenn nur das Dame-Spiel in Frage kommt, meine PR definitiv nahe an der liegt, von der Sie behaupten, dass ich sie auf vbet habe. Ich hatte nie Zugriff auf Vbet-Dateien, daher konnte ich meine Spiele später nicht herunterladen und analysieren und sehen, wie ich gespielt habe. Stattdessen war die Anzahl der gespielten und der von mir und den anderen Spielern gewonnenen Spiele sichtbar. Mein Prozentsatz der gewonnenen Spiele lag bei 55%, während es andere Spieler gab, die einen Gewinnanteil von mehr als 60% hatten, sogar über 65%.

Ich frage Sie auch, wie ich Software verwenden könnte, wenn die Bewegungszeit 3 Sekunden und maximal 5 Sekunden beträgt. Wann hätte ich zeit Ich hatte kaum Zeit, mich zu bewegen und nicht die Zeit zu verlieren.

Da Sie Wbif immer noch erwähnt haben, hoffe ich, dass Sie sich auch den Abschnitt "Ranking Speed" angesehen haben, der näher an dem liegt, was auf Vbet gespielt wird, da es weniger Punkte (7) gibt und schnell spielt. Dort habe ich die durchschnittliche PR für die letzten 10 Spiele (70 exp) von 4,21 und für die letzten 5 Spiele (35 exp) PR von 3,66. Sie können alles über meine PR-Statistiken zu Vbet sagen, da nur Sie Zugriff darauf haben und hatten.

Ich sage Ihnen noch einmal, dass Sie einen großen Fehler und eine große Ungerechtigkeit in Bezug auf mich machen und dass Sie dies Ihren Spielern nicht antun sollten.

Freundliche Grüße,

Max

Vielen Dank an das Team von Max und Vbet für die Antworten. Max, ich glaube, der einzige Weg, um zu beweisen, dass das Casino falsch ist, ist die Teilnahme am Test. Haben Sie das Casino um weitere Anweisungen gebeten?

Lieber Max,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitraums nicht antworten und die erforderlichen Informationen angeben.

Lieber Casino Guru und Lieber Vbet,

Zunächst möchte ich, dass Sie die Tatsache berücksichtigen, dass es eine Zeit von etwa 40 bis 60 Sekunden dauert, um mit Extreme Gammon eine Lösung für ein Schachbrett- oder Würfelproblem zu finden, um die Position zu bestimmen und die Antwort und die Bewegungszeit herauszufinden Vbet ist von 3-5 Sekunden und die Zeitbank auf dem Spiel ist 2 Minuten.

Aufgrund der Pandemie ist es heutzutage nicht möglich, sicher und bequem in ein anderes Land zu reisen. Ich bin jedoch damit einverstanden, in Anwesenheit des Fachausschusses unter den gleichen Bedingungen wie Vbet (sichtbare Pips, zur gleichen Zeit in Bewegung und im Spiel) vor der Webcam zu spielen und in Anwesenheit der Kommission mindestens 300 Exp. Zu spielen jede Art von Spiel (DMP und Match 3,4,5 Punkte).

Ich möchte auch, dass Vbet berücksichtigt, dass es sogar bei 300 exp Abweichungen von bis zu 0,5 PR-Punkten geben kann (was bedeuten würde, dass ich ihren Test bestehen würde, wenn ich 4,28 mache). Und damit sie davon überzeugt sind, sollten sie mein vollständiges Profil von der Registrierung bis zum Abschlussdatum des Kontos analysieren und es für jede Art von Spiel (DMP oder Match von 3, 4 oder 5) in Stücke von 300 exp aufteilen Punkte).

In Bezug auf meine Statistiken zu Vbet frage ich die Vbet-Kommission nach meinen folgenden Profilen (meinen durchschnittlichen PRs):

1. meine letzten 300 Spiele an 1 Punkt;

2. Spiele ab 3 Punkten - die letzten 200 Spiele.

Freundliche Grüße,

Max

Ich möchte das Vbet-Team bitten, auf diese Beschwerde zu antworten.

Lieber Max,

Wir haben bereits umfassende aktuelle Informationen zu weiteren Schritten bereitgestellt. Bitte beachten Sie auch diesen Teil unserer Benutzerbedingungen: VBET als Wettanbieter hat das Recht, das Benutzerkonto zu sperren, wenn der Spieler eine externe Programmnutzung implementiert hat Betrug, der von unserer Abteilung für Betrugs- / Risikomanagement leicht erkannt werden kann. Weitere Informationen finden Sie in den allgemeinen Geschäftsbedingungen von BET: https://www.vbet.com/backgammon-help . Infolgedessen werden wir dieses Problem nicht mehr untersuchen, da die VBET-Seite starke Beweise gesendet und ihre Rechte zur Kündigung / Schließung des Kontos geltend gemacht hat, wie in den AGB angegeben.

Da es aufgrund von COVID19 unpraktisch ist, in ein anderes Land zu reisen, werden wir unser Angebot, offline zu spielen, mit einem offenen Datum beibehalten, in der Hoffnung, dass die Sperrung bald endet.

Freundliche Grüße,

VBET-Team

Lieber Vbet,

Erstens weiß ich nicht, wie real meine PR-Statistiken zu Vbet sind. Es gibt also keineswegs solide Beweise. Ich habe Sie gefragt, welchen Durchschnitt ich bei den letzten 300 Spielen zu 1 Punkt habe, bei den letzten 200 Spielen bei 3, 4 und 5 Punkten, und Sie möchten nicht antworten. Ich denke, in dem Wissen, dass mein Level PR 5 ist, haben Sie geschrieben, dass ich einen Durchschnitt von 3,78 auf Vbet habe. Wenn mein Level PR 4 gewesen wäre, hätten Sie wahrscheinlich gesagt, dass ich PR 2 auf Vbet gespielt habe. Sie haben nur dann Zugriff auf diese Statistiken, wenn diese Statistiken tatsächlich vorhanden sind. Sie senden ständig den Link mit AGB, es ist peinlich. Ich möchte Sie darüber informieren, dass ich es gelesen habe und nichts mit dem dort präsentierten Betrug zu tun habe. Sie sind diejenigen, die den Betrug begehen und das Geld ohne Recht vom Konto des Kunden abheben. Mein Fehler ist, dass ich Vbet vertraut habe. Aus dieser Geschichte habe ich verstanden, dass ich Online-Casinos nicht mehr vertrauen muss, um Geldsummen auf meinem Konto zu behalten. Ich bin nur angewidert! Es ist ein grotesker Missbrauch!

Alles Gute!

Vielen Dank an das Team von Max und Vbet für die Antworten.

Lieber Max, das Casino hat dir ein Angebot gemacht, dass sie alle deine Kosten decken, wenn du dich entscheidest, mit einem offenen Datum offline in der Zentrale zu spielen. Wir finden das Angebot fair, Sie können nach der Sperrung in ihr Büro gehen und ihnen das Gegenteil beweisen. Ich kann das Casino in diesem Fall nicht wirklich bestrafen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Freundliche Grüße,

Peter