Vbet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Vbet Casino è un'azienda corrotta !!! Sono un giocatore di backgammon di livello molto buono e ho giocato nella sezione Backgammon del casinò Vbet. Un mese fa sono stato accusato di attività fraudolenta senza motivo. Hanno chiuso il mio conto dove avevo 530 euro e hanno rubato i miei soldi dal mio conto. Ho chiesto loro spiegazioni per queste gravi accuse e hanno detto che il mio caso era indagato dalla "squadra giusta". Ho chiesto loro spiegazioni e prove e hanno detto che il "team corretto" non rivela i loro metodi al servizio clienti. Gente, per favore state lontani da Vbet. Questa è un'azienda corrotta e criminale. Se sei un perdente è perfetto per loro, ma se vinci chiuderanno il tuo conto e ti ruberanno i soldi per motivi inventati, senza alcuna prova.

Gentile Mxm,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni e questo è ciò che ho trovato https://www.vbet.com/backgammon-help :

"Gioco fisso

I seguenti sono esempi di un "gioco fisso":

un giocatore trasmette intenzionalmente una scommessa a un amico o altra persona,

un giocatore utilizza in modo fraudolento una carta di credito che non gli appartiene,

un giocatore invia dati falsi durante la partita nella sala del backgammon. "

Non sto affermando che tu abbia infranto nessuna delle regole di cui sopra, suggerendo solo che una di esse potrebbe essere una possibile ragione per la chiusura del tuo account. Ho capito bene che il Backgammon si gioca solo contro altri giocatori, non contro la casa?

Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a petronela.k@casino.guru ? Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Sì, in effetti il Backgammon si gioca contro altri giocatori, non contro la casa. Tuttavia, penso che alcuni giocatori siano "aiutati" dalla casa, essendo partita dopo partita "molto fortunati". A parte questo, per "attività fraudolenta" intendono che ho utilizzato software esterno per crearmi un vantaggio durante il gioco, che è una loro invenzione e una grande aberrazione. Non so a quale software esterno si riferiscano, come possa essere utilizzato, il loro tempo per fare una mossa durante il gioco è di 3 secondi e 5 secondi. Ho chiesto loro prove per queste accuse e hanno detto che il "team corretto" non ha rivelato questi dettagli al servizio clienti. Ancora una volta dico ai giocatori di Backgammon di tutto il mondo di stare attenti a non mettere i loro soldi su Vbet, perché ad un certo punto inventeranno un motivo per non dare i soldi vinti e prenderli da se stessi! Questa è probabilmente una strategia per questo casinò per resistere al mercato! Per loro vincere è più importante della base di clienti !!!

Grazie mille, Mxm, per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie mille Petronela e Casino Guru per il supporto e l'aiuto che hai dato a me e agli altri giocatori!

Vi auguro tutto il meglio!

Ciao Max,

Ho esaminato il tuo caso e le tue e-mail e ho capito la tua situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare.

Ok. Grazie!

Chiediamo a Vbet Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sul suo punteggio.

Ciao Max,

Sto discutendo il problema con il casinò. Quale ID giocatore usi per il casinò?

Ciao Peter! Non riesco ad accedere all'account Vbet, perché quando provo ad accedere ricevo il messaggio "Client Locked", ma ho annotato in un diario accanto a Vbet il numero 63020779. Spero sia quello a cui ti riferisci. Il nome utente è mxm82mxm.

I migliori saluti,

Ciao Max,

Un rappresentante del casinò sta esaminando la questione, dovrebbe rispondere presto.

Caro Max,

Abbiamo esaminato di nuovo il tuo caso e dobbiamo informarti che, sfortunatamente, il tuo account è stato chiuso a causa dell'utilizzo di un programma esterno da parte tua durante il gioco del backgammon, il che rappresenta una violazione dei nostri termini e condizioni generali.

Considerando che il Backgammon è giocato solo contro altri giocatori, stiamo usando diversi metodi preventivi per proteggere tutti i nostri utenti da frodi e disonestà. La protezione dei diritti dei nostri utenti è uno dei principi fondamentali della nostra azienda, ecco perché migliaia di utenti in tutto il mondo scelgono VBET.

Per ulteriori informazioni su termini e condizioni, fare riferimento al collegamento sottostante.

https://www.vbet.com/backgammon-help

Caro Vbet e caro guru del casinò,

Il motivo per cui hai chiuso il mio conto è un'invenzione per prelevare i miei soldi dal mio conto, perché non ho commesso alcuna attività fraudolenta e non ho avuto alcun aiuto, solo il mio buon livello di gioco. O è un grande malinteso o è un enorme abuso. Mi hai inviato il motivo nelle e-mail, ora ripeti la stessa cosa. Devi trovare solide prove e argomenti per un'accusa del genere, non puoi semplicemente dire che "la squadra giusta" è arrivata a questa conclusione. Io, a mia difesa, dico che il tempo per fare le mosse su Vbet è estremamente breve. Tuttavia, ho fatto le mie mosse all'istante, ad eccezione di alcune molto difficili, a cui ho pensato per alcuni secondi. A sostegno del mio livello di gioco ho alcuni anni di studio del gioco del backgammon e dei risultati internazionali in tornei giocati dal vivo, questi risultati e statistiche vengono registrati su piattaforme di backgammon riconosciute e rispettate a livello internazionale, come Bmab, Backgammon Studio Heroes o Wbif.

Caro Vbet Casino, per favore non giocare più con le parole e con affermazioni infondate e fornisci prove solide. Se puoi solo dirmi che questo è ciò che ha deciso la "squadra giusta", allora porta le prove al Casino Guru, perché ho piena fiducia in loro.

Grazie, ti auguro tutto il meglio!

Caro team di Vbet,

Nei tuoi T&C c'è la seguente dichiarazione:

"Se un giocatore commette un intervento di software esterno durante partite individuali o di gruppo (ovvero utilizza applicazioni speciali per giocare a backgammon), Vbet si riserva il diritto di:

Blocca immediatamente l'account del giocatore.

Chiudi l'account del giocatore in Vbet.

Richiedere al giocatore di giocare ad alcuni giochi senza l'uso di applicazioni e in presenza del comitato professionale. "

Hai chiesto al giocatore di giocare in presenza di un comitato?

Caro Max,

Essendo un'azienda responsabile per i nostri giocatori, effettuiamo un'indagine preliminare prima di prendere decisioni. Ecco alcuni indicatori che ci hanno fatto prendere la decisione di chiudere il tuo account.

La nostra commissione professionale ha indicato che il tuo PR con WBIF è 5.99PR e con BMAB 5.64PR.

Quindi, la commissione ha analizzato diversi giochi che hai giocato su Vbet.com . Ha dimostrato che hai 3.78 livello di gioco PR con Extremegammon.

Tieni presente che l'errore Double Cube è del 15,99% e l'accettazione di Double Cube è 0%.

Sulla base dei fatti sopra menzionati, il tuo account di gioco è stato bloccato.

Tuttavia, se insisti ancora sui tuoi risultati, ti invitiamo all'ufficio principale di VBET, dove giocherai 10-15 partite di gioco in presenza di un comitato professionale. Se mostri un totale di 3,78 PR (+ 0,10%), riapriremo il tuo account e copriremo le spese di viaggio e alloggio fatte durante il viaggio.

I migliori saluti,

Squadra VBET

Caro Vbet,

Tieni presente che sia al Bmab che al Wbif ho giocato partite con una lunghezza di 11 e 13 punti, dove è logico fare più errori e il PR è più debole. Su Vbet ho giocato quasi solo partite da 1 punto (quindi il gioco del cubo è fuori discussione), e talvolta partite di 3, 4 o massimo 5 punti. Penso che i membri del comitato siano d'accordo con me sul fatto che più breve è la partita, più facili saranno le decisioni sul cubo.

Sono anche curioso se queste statistiche che hai sono per tutte le mie partite o solo su un campione che fa per te (probabilmente sulle mie partite migliori, con le decisioni più facili). Sono consapevole di non essere al livello delle tue statistiche, ma in partite così brevi non è impossibile ottenere quelle PR. Posso dirti che se solo il gioco della dama è in questione, allora sicuramente il mio PR è vicino a quello che dici di avere su vbet. Non ho mai avuto accesso ai file di Vbet, quindi non ho potuto scaricare e analizzare le mie partite in seguito e vedere come giocavo. Era invece visibile il numero di partite giocate e quelle vinte sia da me che dagli altri giocatori. La mia percentuale di partite vinte era intorno al 55%, mentre c'erano altri giocatori che avevano una percentuale di vincita superiore al 60%, addirittura superiore al 65%.

Ti chiedo anche come potrei usare il software se il tempo per lo spostamento fosse di 3 secondi e massimo di 5 secondi? Quando avrei tempo? Ho avuto a malapena il tempo di fare le mie mosse e di non perdere il tempo.

Che tu abbia ancora menzionato Wbif, spero che tu abbia guardato anche la sezione "Velocità di classifica", che è più vicina a quella che si gioca su Vbet, perché è meno punti (7) e gioca velocemente. Lì ho il PR medio per le ultime 10 partite (70 exp) di 4,21 e per le ultime 5 partite (35 exp) PR di 3,66. Puoi dire qualsiasi cosa sulle mie statistiche PR su Vbet, perché solo tu hai e hai avuto accesso a loro.

Ti ripeto che stai commettendo un grosso errore e un'ingiustizia nei miei confronti e non dovresti farlo ai tuoi giocatori.

I migliori saluti,

Max

Grazie Max e il team di Vbet per le risposte. Max, credo che l'unico modo per dimostrare che il casinò ha torto sia partecipare al test. Hai chiesto al casinò ulteriori istruzioni?

Caro Max,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che, nel caso in cui non si risponda e non si forniscano le informazioni richieste entro il termine stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Caro Casino Guru e caro Vbet,

Prima di tutto voglio che tu consideri il fatto che per trovare la soluzione con Extreme Gammon di un problema di gioco di dama o di cubo ci vuole un tempo di circa 40-60 secondi per mettere la posizione e scoprire la risposta, e il tempo di spostamento su Vbet è di 3-5 secondi e la banca del tempo del gioco è di 2 min.

Al giorno d'oggi, a causa della situazione pandemica, non è possibile viaggiare in modo sicuro e confortevole in un altro paese. Accetto però di giocare in webcam alla presenza del comitato dei professionisti alle stesse condizioni di Vbet (pips visibili, stesso tempo in movimento e in partita) e di giocare in presenza della commissione almeno 300 exp su ogni tipo di gioco (DMP e match 3,4,5 punti).

Voglio anche che Vbet consideri che ci possono essere variazioni fino a 0,5 punti PR anche su 300 exp (il che significherebbe che se facessi 4.28 supererei il loro test). E per convincersi di questo, dovrebbero analizzare il mio profilo completo dalla registrazione fino alla data di chiusura dell'account e dividerlo in pezzi da 300 exp per ogni tipo di gioco (DMP o match di 3, 4 o 5 punti).

Quindi, per quanto riguarda le mie statistiche su Vbet, chiedo alla commissione Vbet i miei seguenti profili (i miei PR medi):

1. le mie ultime 300 partite a 1 punto;

2. partite da 3 punti in su - le ultime 200 partite giocate.

I migliori saluti,

Max

Vorrei chiedere al team di Vbet di rispondere a questo reclamo.

Caro Max,

Abbiamo già fornito informazioni complete e aggiornate su ulteriori passaggi, inoltre, fare riferimento a questa parte dei nostri termini per l'utente: VBET come operatore di scommesse ha il diritto di bloccare l'account dell'utente se il giocatore ha implementato un utilizzo del programma esterno frode, facilmente individuabile dal nostro reparto di gestione delle frodi / rischi. Per maggiori dettagli, dai un'occhiata ai Termini e condizioni generali di BET: https://www.vbet.com/backgammon-help . Di conseguenza, non esamineremo più questo problema, poiché la parte VBET ha inviato una prova forte e ha rivendicato i suoi diritti di terminare / chiudere l'account come affermano i T&C.

Poiché trovi scomodo viaggiare in un altro paese a causa di COVID19, manterremo la nostra offerta di giocare offline con una data aperta sperando che il blocco finisca presto.

I migliori saluti,

Squadra VBET

Caro Vbet,

Prima di tutto, non so quanto siano reali le mie statistiche PR su Vbet. Quindi non ci sono prove concrete. Ti ho chiesto quale media ho sulle ultime 300 partite a 1 punto, sulle ultime 200 partite a 3, 4 e 5 punti e tu non vuoi rispondere. Penso che sapendo che il mio livello è PR 5, hai scritto che ho una media di 3,78 su Vbet. Probabilmente se il mio livello fosse PR 4, avresti detto che ho giocato a PR 2 su Vbet. Hai accesso a queste statistiche solo se queste statistiche esistono davvero. Stai costantemente inviando il link con T&C, è imbarazzante. Vorrei informarvi che l'ho letto e non ho nulla a che fare con la frode presentata lì. Siete voi che commettete la frode, prelevando i soldi dal conto dei clienti senza alcun diritto. Il mio errore è che mi fidavo di Vbet. Da questa storia ho capito che non devo più fidarmi dei casinò online per mantenere somme di denaro nel mio conto. Sono solo disgustato! È un grottesco abuso!

Ti auguro il meglio!

Grazie Max e il team di Vbet per le risposte.

Caro Max, il casinò ti ha fatto un'offerta che coprirà tutti i tuoi costi se decidi di venire a giocare offline nella loro sede centrale con una data aperta. Troviamo l'offerta giusta, puoi andare nel loro ufficio dopo il blocco e dimostrare che si sbagliano. Non posso davvero penalizzare il casinò in questo caso. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

I migliori saluti,

Peter