Vbet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich bin ein Benutzer von Vbet aus der Türkei. Ich habe Vbet einige Wochen lang benutzt, aber vor 5 Tagen wurde mein Konto ohne Grund gesperrt. Ich hatte eine offene Wette, als mein Konto gesperrt wurde, und ich habe diese Wette gewonnen, aber ich kann mich nicht in mein Konto einloggen, also kann ich sie nicht abheben.

Was genau passiert ist:

Ich habe am 17.01.2022 5500TL auf mein Konto eingezahlt. Mit 5450TL habe ich Sportwetten gemacht und mit den restlichen 50TL wollte ich Poker ausprobieren. Ich habe noch nie Online-Poker gespielt, also saß ich als 6. Spieler in einem Spiel mit 6 Spielern und kaufte Pokerchips im Wert von etwa 13 TL. Aber ich konnte nicht spielen, die Leute spielten und ich konnte dem Spiel nicht beitreten. Ich habe auf ungefähr 10 Spiele gewartet, konnte es aber nicht herausfinden, also schloss ich den Browser. Nach einigen Minuten habe ich versucht, wieder auf mein Konto zuzugreifen, aber es war gesperrt. Ich habe mit dem Live-Support gesprochen, aber sie sagen mir nichts, sie sagen nur, warten Sie, bis die Untersuchung abgeschlossen ist. Sie sagen nicht, warum diese Untersuchung stattfindet oder wann sie enden wird. Ich habe die Wette gewonnen, die ich gemacht habe, also habe ich ungefähr 21000 TL auf dem Konto, aber es sind 5 Tage her und ich kann mich nicht in mein Konto einloggen.

Ich möchte meine 21000 TL abheben, dieses Geld ist mir sehr wichtig.

Vbet-Benutzername: ahmtysr

Hallo Ahmet,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Vbet Casino zu hören. Gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Haben Sie jemals eine Auszahlung aus dem Casino beantragt? Ist Ihr Konto vollständig verifiziert? Alle Ihre Gewinne werden nur durch Sportwetten generiert?

Bitte leiten Sie auch relevante Screenshots oder Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiter.

Grüße,

Nick

Liebe Ahmet,

Wir haben eine Weile nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.

Die Reklamation wird nun aus oben genanntem Grund zurückgewiesen.