Vbet Casino IN - Das Spielerkonto ist gesperrt und wird überprüft.

Mein Vbet10-Konto, das ich hätte, ist: -1949013021

In vbet10 gibt es ein FTN-Konto. Wenn wir uns im vbet10-Konto anmelden, können wir zur FTN-Währung wechseln, sodass mein FTN-Konto gesperrt wird. Ich habe noch etwa 1.500 INR übrig

Ich habe das vbet10-Team per E-Mail kontaktiert, antworte aber nicht richtig. Ich sage nur, dass das Konto überprüft wird

Lieber Armaan,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen haben?
• Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?
• Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an weiter petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Wenn ich mich bei meinem Vbet10-Konto anmelde, wird Folgendes angezeigt.

Ich bitte Sie, das vbet10-Team zu bitten, an der Unterhaltung teilzunehmen und mir mitzuteilen, warum es gesperrt ist?

Ich habe nur Bewertungs-Live-Casinospiele gespielt und keine Boni verwendet

Bitte leiten Sie meinen Fall auch an die höhere Abteilung weiter, damit dieser so schnell wie möglich gelöst werden kann

Können Sie mir das Registrierungsdatum Ihres Kontos mitteilen und bestätigen, ob Sie den Kontobestätigungsprozess erfolgreich abgeschlossen haben? Danke schön.

Ich erinnere mich nicht an das genaue Datum der Registrierung, aber ich würde sagen, es ist einen Monat her und ich habe den KYC-Prozess abgeschlossen.

Bitte lösen Sie dieses Problem mit hoher Priorität

Vielen Dank, Armaan, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

OK

Hallo Armaan,

Es tut mir sehr leid, dass Ihr Konto gesperrt wurde. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Vbet Casino IN einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Vbet Casino IN,

Könnten Sie bitte angeben, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo Armaan,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die CIL Gaming Authority von Curacao zu wenden ( info@curacaolicensing.com ) und reichen Sie eine Beschwerde bei ihnen ein. Die Gaming Authority verfügt über mehr Optionen und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie Hilfe beim Einreichen der Beschwerde benötigen oder wie darauf reagiert wurde, sofern Sie dies selbst tun können ( stefan.m@casino.guru ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Stefan, Casino.Guru