HomeReclamiVbet Casino IN - Account del giocatore bloccato e in fase di revisione.

Vbet Casino IN - Account del giocatore bloccato e in fase di revisione.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 100

Importo:: 1.500 INR

Vbet Casino IN
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 14/12/2023 | Non risolto : 11/01/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna risposta, ente normativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
Traduzione

Il giocatore indiano era stato bloccato fuori dal suo conto Vbet10 FTN, con fondi rimanenti di circa 1500 INR. Nonostante abbia contattato il team Vbet10, ha ricevuto solo una risposta secondo cui il suo account era in fase di revisione. Ha affermato di aver completato il processo di verifica dell'account e di aver giocato solo ai giochi di casinò dal vivo di valutazione senza utilizzare alcun bonus. Abbiamo tentato di contattare il casinò più volte senza successo e abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto". Consigliamo al giocatore di contattare la Curacao - CIL Gaming Authority per ulteriore assistenza.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Il mio account Vbet10 che vorrei è: -1949013021

In vbet10 c'è un account FTN quando accediamo all'account vbet10 possiamo passare alla valuta FTN, in modo che il mio account FTN sia bloccato. Con i miei fondi rimasti circa 1500 INR


Ho contattato il team vbet10 via e-mail, ma non rispondo correttamente. Dico solo che l'account è in fase di revisione

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Pubblico
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10 mesi fa
Traduzione

Caro Armaan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti indicarmi quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account?
  • A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?
  • Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo, per favore?

Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella


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Pubblico
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10 mesi fa
Traduzione

file

Quando accedo al mio account Vbet10 viene visualizzato questo.

Per favore, ti chiedo di chiedere al team vbet10 di partecipare alla conversazione e di farmi sapere perché è bloccata?

Ho giocato solo ai giochi di casinò live di valutazione, non ho utilizzato alcun bonus

Inoltre, per favore, inoltra il mio caso al dipartimento superiore, per risolverlo al più presto

Modificato
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Puoi informarmi della data di registrazione del tuo account e confermare se hai completato con successo il processo di verifica dell'account? Grazie.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Non ricordo la data esatta della registrazione, ma direi un mese fa e ho completato la procedura KYC,


Risolvi il problema con priorità alta

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Pubblico
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10 mesi fa
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Grazie mille, Armaan, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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10 mesi fa
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OK

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Pubblico
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10 mesi fa
Traduzione

Ciao Armaan,


Mi dispiace tanto sapere che il tuo account è stato bloccato. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.


Ora vorrei invitare un rappresentante di Vbet Casino IN a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.


Caro Vbet Casino IN,


Potresti per favore indicare il motivo per cui l'account del giocatore è stato bloccato?


Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Ciao Armaan,


Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del punteggio causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo ti consiglio di contattare la Curacao - CIL Gaming Authority ( info@curacaolicensing.com ) e presentare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con l'invio del reclamo o come hanno risposto se potete farlo da soli ( stefan.m@casino.guru ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.


Distinti saluti,

Stefan, Casino.Guru

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