Das Konto des Spielers wurde gesperrt, nachdem eine Auszahlung beantragt wurde. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Das ist glaub ich eine neue Variante um zu betrügen 3 mal Passwort falsch eingegeben weil sich neue Fenster geöffnet hatte und diese Seiten sich nicht mit meinem gespeicherten Passwort öffnen lassen hat nach dem ich eine Auszahlung von 800 Euro getätigt habe. Seit dem schreibe ich nur Emails und permanent im Live Chat und die schreiben immer nur das gleich wie ein Anrufbeantworter. Die lesen nicht was man schreibt ihre Antwort ist klicken sie auf den Passwort ,,vergessen Button" Antwort kommt promt checken Sie Email Allerdings kommt nie eine Email oder Junkmail immer und immer wieder kommt das gleiche Live chat katastrophe wir geben es weiter und weiter es meldet sich in Kürze jemand. Natürlich habe ich mich nicht abspeisen lassen aber das bringt nix. Aussage: Auszahlung könnte kommen, wenn sich nicht was ändert sollte. Seit 4 Tagen schreibe ich mit denen. Ich weiß vier Tage hört sich wenig an aber, das Konto ist und bleibt gesperrt und habe davor eine Auszahlung getätigt und erhalte keine Email um das Passwort zurücksetzen zu können. Wie gesagt bin ja nicht dumm. Das ist eine neue Betrugsmasche. Finger weg von dem Kasino hatte mich dort nur angemeldet weil ich gute Empfelungen gelesen hatte, aber diese wahren wohl nur gekauft.
Hallo Wingtsunmeister,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Vegadream Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass es manchmal üblich ist, dass das Casino das Spielerkonto sperrt, bis die Verifizierung abgeschlossen ist und dies bis zu 14 Tage dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick