Lieber Moritz,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe den Abschnitt zu verantwortungsvollem Spielen überprüft und Folgendes gefunden:https://vegadream.com/simple/responsible-gaming :
" KENNEN SIE IHRE GRENZEN
Da wir bei Gammix glauben, dass Ihre Fähigkeit, sicher zu spielen, sehr wichtig ist, haben wir in all unseren Casinos Tools, die Ihnen zur Verfügung stehen, wenn Sie das Bedürfnis haben, eine Pause einzulegen.
Auf der Limitseite Ihres Kontos finden Sie möglicherweise:
Limits für den Betrag, der über einen bestimmten Zeitraum eingezahlt werden kann
Limits für den maximalen Verlust/Wetteinsatz pro Sitzung
Begrenzung der Spielzeit pro Sitzung
Wenn Sie der Meinung sind, dass die oben genannten Limits nicht ausreichen und Sie mehr benötigen, können Sie auch beantragen, dass Ihr Konto für bestimmte Zeiträume eingefroren wird:
24 Stunden (1 Tag)
7 Tage (1 Woche)
1 Monat"
Könnten Sie bitte Belege dafür übermitteln, dass Sie das Verlustlimit korrekt festgelegt haben? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear Moritz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the Responsible Gaming section, and this is what I found https://vegadream.com/simple/responsible-gaming:
"KNOW YOUR LIMITS
Since at Gammix we believe that your ability to play safely is very important, in all our casinos we have in place tools that are there for you to use when you feel the need to have a break.
In the limit page of your account you may find:
Limits to place on the amount that can be deposited over a set period
Limits on the maximum loss/wager per session
Limits on the amount of time played per session
If you feel that the above limits are not enough and you need something more, you can also request your account to be Frozen for specific periods of time:
24 hours (1 day)
7 days (1 week)
1 month"
Could you please forward any supporting evidence that you set up the loss limit correctly? My email address is petronela.k@casino.guru.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Automatische Übersetzung