Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich habe vorhin 4000 Wörter benutzt ich fasse mich diesmal kurz . Einmal diese Seite verlassen schon darf man neu laden und bei 0 anfangen .
Ich habe bei vegadreams mit 50€ 1800 erzielt Umsatz für den Bonus 680€ von 1800€ es müssten noch obwohl ich mit 50€ + Einzahlungsbonus auf 65€ gekommen bin und komplett auf 5€ runtergespielt und mit den letzten 5€ ist der Gewinn von 1800€ komplett aufs Bonus Guthaben gekommen statt auf mein wirkliches Guthaben. Ich Nachhinein habe ich 1200€ wirkliches Guthaben auszahlen können weil ich so Glück hatte . Aber von den eigentlichen 1800 €. Das Problem ist ich warte seit dem 01.11.2022 auf meine 1200€ und soll jedesmal wieder was neu zur Adressat Verifizierung hochladen obwohl ich es 3 Mal getan habe nach 48 Stunden wird mir eine E-Mail zugeschickt in dieser stand 2 Mal ich sollte Mal meinen Account verifizieren was ich bereits getan habe und nur auf die Bestätigung warte . Auf der vegadream Seite war der adressbutton noch ausstehen . Nach schreiben mit einem Casino Mitarbeiter online von dort schickte er mir einen neuen Link für erneutes hochladen meiner Adressen Verifizierung. Dies Tat ich erneut. Heute 05.11 09.00 Uhr bekomme ich die Drohung mein Account zu verifizieren sonst wird mein Konto gesperrt . Also ich habe es klar und deutlich hochgeladen 3 Mal sogar und mir wurde schon 2 Mal 500€ ausgezahlt , die 1200€ stehen in der Historie als ausstehend vermerkt . Die wollen mir mein Konto sperren und nehmen meine Verifizierung nicht an .
Ich habe auch Screenshots
Sie meinennich soll warten bis vegadream Casino mein Konto sperrt obwohl ich mich ordnungsgemäß verifizieren ?
Meine Befürchtung ist eingetroffen ,
Die 1200€ von mir wurden storniert und von 1200 € reinem Gewinn wurde mir jetzt nach 4 Mal ablehnen meiner Adresse, 50€ gutgeschrieben . Ich habe jedoch vorher Bestätigungen dass alles in Ordnung sei und der max Bet Einsatz mit Bonus ist völlig egal , ich habe 5 € Fach mir meinem wirklichen Geld gespielt , vegadreams hat erst mein wirkliches Geld runter gezahlt und danach das Bonus Guthaben . Wobei doch erst immer die Bonus Zahlung erfolgt spricht freispiele Scatter oder Bonus. Wie der Name schon sagt . Die Seitenhalt mich total betrogen . Ich hatte mehrfache Rücksprache mit dem Personal von vegadreams. Screenshots werden geladen !!
Vielen Dank für Ihre Antwort, Joel.DB. Habe ich das richtig verstanden, dass das Casino Ihre Gewinne beschlagnahmt hat, weil Sie den maximal zulässigen Einsatz überschritten haben?
Unsere Position wird im Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets ausführlich erläutert: Die Max-Bet-Regel ist tatsächlich ein Industriestandard, ebenso wie die Tatsache, dass a Das Casino hat das Recht, die Gewinne des Spielers aus dem Bonusspiel zu beschlagnahmen, nachdem es gegen diese Regel verstoßen hat. Wir ziehen es vor, nicht gegen Industriestandards zu verstoßen, indem wir Casinos bestrafen, die von Zeit zu Zeit die Maximaleinsatzregel gegen Spieler anwenden.
Wenn Sie sich jedoch fälschlicherweise beschuldigt fühlen, können Sie mir gerne Ihren Spielverlauf zusammen mit einem Link zu dem spezifischen Bonus, den Sie eingelöst und gespielt haben, zukommen lassen. Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, senden Sie diese bitte ebenfalls. Danke im Voraus.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
