Il giocatore della Renania Settentrionale-Vestfalia ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho usato 4000 parole prima, quindi la terrò breve questa volta. Una volta che esci da questa pagina puoi ricaricare e iniziare da 0 .
In vegadreams ho realizzato un fatturato di 50€ per il bonus di 680€ di 1800€ su 1800€, anche se sono arrivato a 65€ con 50€ + bonus di deposito e l'ho ridotto completamente a 5€ e con gli ultimi 5€ il il profitto è di € 1800 € è andato completamente al credito bonus invece del mio credito reale. In seguito sono stato in grado di pagare un saldo reale di € 1200 perché sono stato così fortunato. Ma dai 1800 € effettivi. Il problema è che aspetto i miei 1200€ dal 1 novembre 2022 e dovrei caricare ogni volta qualcosa di nuovo per la verifica del destinatario, anche se l'ho fatto 3 volte. Dopo 48 ore, mi viene inviata una e-mail in cui dice 2 volte dovrei intenderlo Verifica account che ho già fatto e aspetto solo conferma. Il pulsante dell'indirizzo era ancora in sospeso sul lato vegadream. Dopo aver scritto a un impiegato del casinò online da lì, mi ha inviato un nuovo link per ricaricare la verifica del mio indirizzo. L'ho fatto di nuovo. Oggi 05.11 09.00 ricevo la minaccia di verificare il mio account altrimenti il mio account verrà bloccato. Quindi l'ho caricato chiaramente e chiaramente 3 volte e sono stato pagato 2 volte 500€, i 1200€ sono segnalati come eccezionali nella storia. Vogliono bloccare il mio account e non accettano la mia verifica.
Ho anche screenshot
Non pensi che dovrei aspettare che il casinò vegadream blocchi il mio account anche se mi sono verificato correttamente?
la mia paura si è avverata
I 1200€ da me sono stati cancellati e 50€ dei 1200€ di puro profitto ora sono stati accreditati al mio indirizzo dopo essere stati rifiutati 4 volte. Tuttavia, ho conferme in anticipo che va tutto bene e la puntata massima con bonus non ha importanza, ho giocato alle slot da 5 € con i miei soldi veri, vegadreams ha prima pagato i miei soldi veri e poi il saldo del bonus. Per cui il pagamento del bonus avviene sempre per primo, i giri gratuiti scatter o bonus. Come indica il nome. Lo stop laterale mi ha completamente ingannato. Ho avuto diverse consultazioni con lo staff di vegadreams. Gli screenshot si stanno caricando!!
Grazie per la tua risposta, Joel.DB Ho capito bene che il casinò ha confiscato le tue vincite perché hai violato la scommessa massima consentita?
La nostra posizione è spiegata da vicino nel Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : La regola della scommessa massima è, infatti, uno standard del settore, proprio come il fatto che un il casinò ha il diritto di sequestrare le vincite del giocatore dal gioco bonus dopo aver infranto questa regola. Preferiamo non andare contro gli standard del settore penalizzando di tanto in tanto i casinò che utilizzano la regola della scommessa massima contro i giocatori.
Tuttavia, se ritieni di essere stato accusato per errore, sentiti libero di inoltrarmi la tua cronologia di gioco insieme a un link al bonus specifico che hai riscattato e giocato. Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inviarle. Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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