HomeBeschwerdenVegadream Casino - Spieler wartet auf eine Auszahlungsantwort.

Vegadream Casino - Spieler wartet auf eine Auszahlungsantwort.

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Betrag: 80 €

Vegadream Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-01-08 | Fall geschlossen : 2024-01-29
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler aus Thüringen hatte im Dezember 2023 beantragte Auszahlungen in Höhe von insgesamt 80€ nicht erhalten und wartete trotz mehrfacher Nachfrage noch auf eine Antwort. Sein Konto war mehrere Jahre lang verifiziert und die Gewinne waren aus Freispielen ohne Einzahlung angesammelt worden. Der Spieler hatte zuletzt vor etwa einer Woche mit dem Casino bezüglich der verspäteten Zahlung kommuniziert. Trotz unserer Bemühungen, mehr Beweise zu sammeln und die Reaktionszeit für die Beschwerde zu verlängern, antwortete der Spieler nicht. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 10 Monaten

Hallo ich habe am 20.12.2023 30€

Und am 22.12.2023 50€ zur Auszahlung beantragt. Ich war auch schon ein paar mal Im Chat um nachzufragen aber wurde immer vertröstet sie würden sich via email bei mir melden, ich warte bis heute auf deren Rückmeldung.

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vor 10 Monaten
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Hallo corestyle,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Vegadream Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 10 Monaten

Hallo wann genau kann ich gar nicht sagen auf jedenfalls bin ich bereits ein paar jahre verifiziert.

Das Geld stammt von freespins ohne einzahlung


Im Chat war ich ca. Vor einer Woche um zu fragen warum die Auszahlung noch nicht eingegangen ist.

Bearbeitet
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vor 10 Monaten
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Hallo corestyle,

Wäre es möglich, Ihre Einzahlungs-, Bonus- und Wetthistorie zusammen mit der Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiterzuleiten? nikolas.b@casino.guru ?

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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) corestyle,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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