Il giocatore della Turingia non aveva ricevuto i pagamenti per un totale di 80€ richiesti nel dicembre 2023 e, nonostante le molteplici richieste, stava ancora aspettando una risposta. Il suo conto era verificato da diversi anni e le vincite erano state accumulate grazie ai giri gratuiti senza deposito. Il giocatore aveva comunicato l'ultima volta con il casinò circa una settimana fa in merito al ritardo nel pagamento. Nonostante i nostri sforzi per raccogliere più prove e prolungare i tempi di risposta al reclamo, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere la denuncia.
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