Hallo beercats0321,
Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Casino-Vertreter einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes Vegas Casino Online Team ,
Könnten Sie die Situation des Spielers bitte genauer erläutern? Welche Schritte muss der Benutzer unternehmen, um die umstrittenen Gewinne abzuheben?
Wenn es sich um einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelt und Teile der Gewinne des Benutzers einbehalten wurden, kann das Casino seine Ansprüche und seine Entscheidung mit entsprechenden Beweisen untermauern?
Wenn es Ihnen besser passt, können Sie die erforderlichen Nachweise gerne an meine E-Mail-Adresse senden ( branislav.b@casino.guru ).
Hello, beercats0321,
I am sorry to hear about your trouble. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite the casino representative to join this conversation and participate in resolving this complaint.
Dear Vegas Casino Online team,
Could you please explain the player's situation in more detail? What steps should the user take to withdraw the disputed winnings?
If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions and any part of the user's winnings have been confiscated, is the casino able to substantiate its claims and decision with relevant evidence?
If it suits you better, feel free to send the necessary evidence to my email address (branislav.b@casino.guru).
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