Der Rückzug des Spielers verzögert sich um weniger als eine Woche. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Guten Tag, ich habe einen kleinen Betrag in den Spielautomaten gewonnen und warte seit 6 Tagen auf die Auszahlung. Wenn ich den Support kontaktiere, sagen sie nur, dass Sie warten müssen, sie geben mir nicht einmal eine Frist. Was soll ich machen?
Hallo Deiarose,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Vegas Casino Vulcan zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick