Vegas Days Casino - Der Spieler kämpft darum, Free Chip-Gewinne abzuheben.

Ich bekam einen kostenlosen Chip. Ich habe mich vor der Verwendung beim Casino verifiziert, um zu überprüfen, ob es tatsächlich einlösbar ist, bevor ich damit beginne. Ich wurde zu meinem Geburtstag gegeben.

Ich habe die Kommunikation mit dem Casino, wo sie mir sagten, dass es einlösbar sei. Dann habe ich irgendwie gewonnen und wenn ich versuche, es einzulösen, wird mir gesagt, dass es nicht einlösbar ist. Ich werde die E-Mails mit dem Casino-Guru teilen.

Lieber Christyman2519,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden das Casino kontaktieren und um ihre Mitarbeit bitten, aber bevor wir dies tun, leiten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen weiter. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .

Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich habe die gesamte Kommunikation an den Casino-Guro-Spezialisten gesendet.

Vielen Dank, Christyman2519, dass Sie alle erforderlichen Informationen per E-Mail bereitgestellt haben. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo, Christyman2519.

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Um Ihnen helfen zu können, benötige ich weitere Informationen zu diesem Fall. Haben Sie einen anderen Freibonus aktiviert, bevor Sie diese Freispiele erhalten haben? Welches Casino hat Ihnen als Grund für die Einziehung von Gewinnen geschrieben? Haben Sie Ihre Einzahlungs- und Bonushistorie?

Vielen Dank.

Nein, sagen sie, weil ich beim letzten Auszahlen einen Chip verwendet habe, für den ich eine Einzahlung vornehmen musste!

Ich habe sie kontaktiert, ich habe vor dem Spielen sichergestellt, dass es einlösbar ist, dann habe ich nach dem 100-fachen Durchspielen tatsächlich gewonnen und sie haben beschlossen, nicht zu zahlen!

Könnten Sie mir bitte auch die Antwort vom Casino schicken? Haben Sie Zugriff auf Ihren Bonusverlauf und Ihre Spielprotokolle?

Ich befürchte, dass ich Zugriff auf Ihre Spiel- und Bonushistorie haben muss. Können Sie es herunterladen oder den Casino-Support bitten, es Ihnen zu senden?

Ja, ich kann Ihnen auch meine Anmeldeinformationen geben!

Bitte senden Sie alles, was Sie haben, an matej@casino.guru

Betreff: Ryan, auf Ihrem Konto warten 126,59 US-Dollar (Support Nr. 56539111).

Ich habe eine Beschwerde beim Casino-Guru eingereicht. Ich hätte meine Zeit nicht verschwendet, wenn ich gewusst hätte, dass sie nicht einlösbar ist. Deshalb habe ich vor Beginn des Spiels gefragt.

Sie scheinen ein intelligenter Mensch zu sein. Sie müssen nur die Notizen lesen und sehen, dass ich irregeführt wurde.

Sie können sagen, dass Ihre Agenten nicht richtig geschult wurden, und vielleicht ist das der Fall, aber das bedeutet nicht, dass ich keine schlechten Informationen erhalten habe. Es liegt an Ihnen, laut den Bewertungen hat sich der Ruf dieses Casinos schnell verbessert, so dass diese drohende Beschwerde nicht helfen wird, sondern Sie höchstwahrscheinlich zurückwerfen wird.

Bitte antworten Sie dem Casino Guru mit der gleichen Antwort. An diesem Punkt wird davon ausgegangen, dass ich meine Due Diligence durchgeführt habe.

von meinem Iphone gesendet

Am 24. Januar 2021, um 9:32 Uhr, schrieb support@vegasdays.com :

Hallo Ryan,

Unsere Agenten gehen Ihre Abhebungshistorie einfach nicht durch und wissen im Allgemeinen nur sehr wenig über Abhebungen. Deshalb bin ich hier und deshalb haben wir unsere AGB. (Sie sind auf ihnen unterschrieben)

Haben Sie einen guten Tag.

Betreff: Ryan, auf Ihrem Konto warten 126,59 US-Dollar (Support Nr. 56539111).

Ich habe eine Beschwerde beim Casino-Guru eingereicht. Ich hätte meine Zeit nicht verschwendet, wenn ich gewusst hätte, dass sie nicht einlösbar ist. Deshalb habe ich vor Beginn des Spiels gefragt.

Sie scheinen ein intelligenter Mensch zu sein. Sie müssen nur die Notizen lesen und sehen, dass ich irregeführt wurde.

Sie können sagen, dass Ihre Agenten nicht richtig geschult wurden, und vielleicht ist das der Fall, aber das bedeutet nicht, dass ich keine schlechten Informationen erhalten habe. Es liegt an Ihnen, laut den Bewertungen hat sich der Ruf dieses Casinos schnell verbessert, so dass diese drohende Beschwerde nicht helfen wird, sondern Sie höchstwahrscheinlich zurückwerfen wird.

Bitte antworten Sie dem Casino Guru mit der gleichen Antwort. An diesem Punkt wird davon ausgegangen, dass ich meine Due Diligence durchgeführt habe.

von meinem Iphone gesendet

Am 24. Januar 2021, um 9:32 Uhr, schrieb support@vegasdays.com :

Hallo Ryan,

Unsere Agenten gehen Ihre Abhebungshistorie einfach nicht durch und wissen im Allgemeinen nur sehr wenig über Abhebungen. Deshalb bin ich hier und deshalb haben wir unsere AGB. (Sie sind auf ihnen unterschrieben)

Haben Sie einen guten Tag.

Ich möchte den Casino-Vertreter zur Diskussion einladen.

Bitte erklären Sie uns, welche Informationen falsch interpretiert wurden und warum Ryans Gewinne beschlagnahmt wurden.

Wir möchten das Vegas Days Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, müssen wir die Beschwerde als "ungelöst" schließen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Es tut mir leid, Ryan, das Casino arbeitet ohne Lizenz - es gibt keine Aufsichtsbehörde, bei der Sie Ihre Beschwerde einreichen können.