Vegas Days Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le vincite del chip gratuito.

Mi è stato dato un chip gratuito. Ho verificato con il casinò prima di utilizzarlo per verificare che fosse effettivamente incassabile prima di iniziare a usarlo. Mi è stato regalato per il mio compleanno.

Ho la comunicazione con il casinò dove mi hanno detto che era incassabile. Poi in qualche modo ho vinto e quando provo a incassarlo mi viene detto che non è incassabile. Condividerò le e-mail con il guru del casinò.

Caro Christyman2519,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione, ma, prima di farlo, ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .

Faremo del nostro meglio per aiutarti a risolvere il problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ho inviato tutte le comunicazioni allo specialista di Casino Guro.

Grazie mille, Christyman2519, per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao, Christyman2519.

Mi dispiace sentire dei tuoi guai. Per poterti aiutare, ho bisogno di ulteriori informazioni sul caso. Prima di ottenere questi giri gratuiti, hai attivato altri bonus gratuiti? Quale casinò ti ha scritto come motivo per confiscare le vincite? Hai il tuo deposito e la cronologia dei bonus?

Grazie.

No, stanno dicendo perché l'ultima volta che ho incassato ho usato un chip, che mi ha richiesto di effettuare un deposito!

Li ho contattati, mi sono assicurato prima di giocare che fosse incassabile, poi dopo il gioco 100x ho effettivamente vinto e hanno deciso di non pagare!

Potresti inviarmi anche la risposta del casinò? Hai accesso alla cronologia dei bonus e ai registri di gioco?

Temo di dover avere accesso alla cronologia dei tuoi giochi e alla cronologia dei bonus. Puoi scaricarlo o chiedere al supporto del casinò di inviartelo?

sì, sono anche in grado di darti le mie informazioni di accesso!

Per favore invia tutto quello che hai a matej@casino.guru

Re: Ryan, hai $ 126,59 in attesa nel tuo account (Assistenza # 56539111)

Ho presentato un reclamo al guru del casinò, non avrei perso tempo se avessi saputo che non era incassabile. È proprio per questo che ho chiesto prima di iniziare a giocare.

Sembri una persona intelligente, tutto quello che devi fare è leggere gli appunti e puoi vedere che sono stato fuorviato.

Puoi dire che i tuoi agenti non erano adeguatamente formati e forse è così, ma questo non significa che non mi siano state fornite cattive informazioni. Dipende da te, secondo le recensioni, la reputazione di questo casinò è migliorata rapidamente, quindi questa lamentela incombente non ti aiuterà, anzi, molto probabilmente ti farà tornare indietro.

Si prega di rispondere al guru del casinò con questa stessa risposta. A quel punto si riterrà che abbia fatto la mia due diligence.

Inviato dal mio iPhone

Il 24 gennaio 2021, alle 9:32, support@vegasdays.com ha scritto:

Ciao Ryan,

I nostri agenti semplicemente non esaminano la cronologia dei prelievi e, in generale, sanno molto poco dei prelievi. Ecco perché sono qui, ed è per questo che abbiamo i nostri T&C. (hai firmato su di loro)

Buona giornata.

Re: Ryan, hai $ 126,59 in attesa nel tuo account (Assistenza # 56539111)

Ho presentato un reclamo al guru del casinò, non avrei perso tempo se avessi saputo che non era incassabile. È proprio per questo che ho chiesto prima di iniziare a giocare.

Sembri una persona intelligente, tutto quello che devi fare è leggere gli appunti e puoi vedere che sono stato fuorviato.

Puoi dire che i tuoi agenti non erano adeguatamente formati e forse è così, ma questo non significa che non mi siano state fornite cattive informazioni. Dipende da te, secondo le recensioni, la reputazione di questo casinò è migliorata rapidamente, quindi questa lamentela incombente non ti aiuterà, anzi, molto probabilmente ti farà tornare indietro.

Si prega di rispondere al guru del casinò con questa stessa risposta. A quel punto si riterrà che abbia fatto la mia due diligence.

Inviato dal mio iPhone

Il 24 gennaio 2021, alle 9:32, support@vegasdays.com ha scritto:

Ciao Ryan,

I nostri agenti semplicemente non esaminano la cronologia dei prelievi e, in generale, sanno molto poco dei prelievi. Ecco perché sono qui, ed è per questo che abbiamo i nostri T&C. (hai firmato su di loro)

Buona giornata.

Vorrei invitare il rappresentante del casinò nella discussione.

Spiegaci quali informazioni sono state interpretate male e perché le vincite di Ryan sono state confiscate.

Vorremmo chiedere al Vegas Days Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo in quanto "irrisolto".

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Mi dispiace, Ryan, il casinò funziona senza licenza: non esiste un organismo di regolamentazione in cui puoi presentare il tuo reclamo.