Hallo Zoe2022,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Vegas Lounge Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Hatte Ihr Casino-Konto noch Echtgeldguthaben, als es geschlossen wurde? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Zoe2022,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vegas Lounge Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you have any remaining real money balance on your casino account when it got closed? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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