Alla giocatrice neozelandese è stato chiuso il conto dopo aver richiesto bonus di livello mensile un giorno prima del solito a causa di circostanze personali. Aveva depositato migliaia sul conto e aveva difficoltà a comunicare con il casinò. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore non aveva saldo residuo in denaro reale quando il conto è stato chiuso.
Questo casinò ha chiuso il mio conto per aver richiesto i miei bonus di livello mensile un giorno prima della morte di mio padre. Avevo bisogno di soldi extra per il funerale. Il mio host VIP lo ha già fatto diverse volte senza problemi, quindi ho pensato che questa volta avevo effettivamente una buona ragione per i miei primi bonus. Non mi darebbe alcuna ragione per cui non riesco nemmeno ad accedere. Dopo aver depositato migliaia in questo casinò, ho penso che sia disgustoso il modo in cui mi hanno trattato. Comunicazione senza speranza, sembra che facciano quello che vogliono con il tuo account. Inoltre il tuo account non è mai quello che pensi che lavori per salire di livello VIP per non essere nemmeno nel programma VIP, è tutto solo una truffa questo sito web
Ciao Zoe2022,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Vegas Lounge Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Avevi un saldo residuo in denaro reale sul tuo conto del casinò quando è stato chiuso? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Il mio conto è stato completamente verificato circa 1 anno e mezzo fa e non avevo soldi sul mio conto, mi danno sempre i bonus in anticipo e questa volta ho avuto una buona ragione. Trattamento semplicemente disgustoso. Quando ho chiesto la chiusura immediata del conto
Ciao Zoe2022,
Sfortunatamente, se non avevi saldo residuo sul tuo conto del casinò, avevano il diritto di chiuderlo senza alcuna motivazione.
C'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti?
E dopo tipo due anni?? È una stronzata, avrebbero dovuto aggiungere i miei bonus per poter prelevare circa $ 500, ma poiché hanno scoperto che volevo ritirare, cosa che aveva tutto il diritto di farlo, hanno chiuso il mio account in modo permanente. Questo casinò dovrebbe essere una merda
Ciao Zoe2022,
I bonus sono una buona volontà del casinò e possono rifiutarsi di dare bonus a chiunque in qualsiasi momento, così come chiudere il conto del giocatore se non c'è saldo residuo in denaro reale. Funziona così in ogni singolo casinò online e hanno il diritto di farlo.
Il reclamo verrà ora chiuso per le ragioni sopra esposte.
Distinti saluti,
Nick
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