Der Spieler aus Australien hat vor weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Gewinnauszahlung beantragt. Das Geld wurde jedoch noch nicht überwiesen.
Mir wurde ein kostenloser Bonus von 1 x 30 $-Spin angeboten, mit dem ich 1.000 $ gewann, die ich 40-mal einsetzen musste.
Nachdem ich den Einsatz getätigt hatte, gewann ich weitere 63.000 $. Ich habe das Geld abgehoben und am nächsten Tag wurde mein Konto gesperrt.
Ich habe wieder Zugriff auf mein Konto erhalten, die 63.000 $ wurden jedoch von meinem Konto gelöscht.
Ich habe mit dem Support gesprochen und die Antwort lautete:
Bei der Überprüfung Ihrer Spielsitzungen haben wir festgestellt, dass Sie beim Spielen mit einem Bonus den Höchsteinsatz von 5 $ überschritten haben.
Wir möchten Sie daran erinnern, dass gemäß unseren Bonus-AGB der maximal zulässige Einsatz beim Spielen mit einem Bonus 5 $ beträgt.
Jeder Einsatz mit einem Bonus, der diesen Betrag übersteigt, kann zur Konfiszierung der Gewinne führen.
Aufgrund des Verstoßes gegen diese AGB wurde Ihr Saldo auf 0,40 korrigiert.
Bitte seien Sie besonders aufmerksam, da jeder weitere Verstoß gegen diese AGB zur erneuten Aberkennung des Gewinns führt.
Dies ist äußerst irreführend, da sie mir von Anfang an einen Bonuseinsatz über dem angegebenen maximal zulässigen Einsatz angeboten und sich nicht bemüht haben, die Geschäftsbedingungen zu erklären, die auf einer riesigen Seite mit Geschäftsbedingungen versteckt sind.