Vegas Rio Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Ich sende eine Beschwerde, weil dieses Casino mich noch bezahlen muss. Ich habe alles getan, worum sie gebeten haben, und sie sagen immer wieder, dass sie mir eine E-Mail schicken werden, mir aber meine Gewinne nicht geschickt haben. Sie sagten, es würde 5-7 Tage dauern und doch nichts. Ich will mein ganzes Geld, das ich gewonnen habe

Hallo edna92359,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Vegas Rio Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Rücknahme zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre allererste Anfrage handelt.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ja, mein Konto wurde seit dem 11.11.22 verifiziert und ich habe auch einen Bonus verwendet, aber ich habe alles erledigt, was für eine Auszahlung erforderlich war. Ich benachrichtige das Casino ständig und alles, was sie sagen, ist, auf eine Antwort zu warten

Hallo edna92359,

Können Sie bitte klarstellen, wann genau Sie die Auszahlung beantragt haben – war es vor mehr als 14 Tagen?

Sehr geehrte(r) edna92359,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.