Die Auszahlung des Spielers dauerte über 6 Monate und der erhaltene Betrag war niedriger, als er verlangt hatte. Das Casino reagierte nicht und wir waren gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.
ICH HABE SEIT 2018 IN DIESEM CASINO GESPIELT UND NIE GEWONNEN BIS VOR EIN PAAR MONATEN ICH GEWINNE 2000 360 GEZAHLT WIE IST DAS RECHT ICH HABE DIESES CASINO MINDESTENS 100 MAL KONTAKTIERT UND NIE DAS GELD ERHALTEN ICH GEWONNEN WAS SCHADE ICH BIN SO ENTZÜNDLICH SPIELEN SIE NICHT HIER SIE ZERRISSEN SIE
Hallo Amy,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Vegas Rush Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir weitere Schritte unternehmen.
Wann haben Sie die Kontoüberprüfung im Casino abgeschlossen? Haben Sie einen Einzahlungsbonus oder einen Bonus ohne Einzahlung verwendet, um Ihre aktuellen Gewinne zu sammeln? Hat Ihnen das Casino eine Erklärung für die lange Verzögerung und die reduzierten Gewinne gegeben?
Bitte senden Sie auch Ihre gesamte Kommunikation mit dem Casino oder einen Nachweis an nikolas.b@casino.guru.
Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können.
Grüße,
Nick
Casino.guru
.ich habe meine Verifizierung im Mai durchgeführt und sie haben mich beschimpft und gesagt, dass sie das Geld auf mein Bankkonto geschickt haben, was eine Lüge war, ihnen keine Informationen für meine Bank gab, dann wurde mein Scheck nie zugestellt 50 kein Bonus keine Werbeaktionen nichts, ich war 1700 fällig und sie haben mir 360 bezahlt und in meiner Auszahlung im Casino steht, dass 1700 Lüge ist, gibt es eine E-Mail, die ich Ihnen den Beweis senden kann?
Vielen Dank, Amy, dass Sie zusätzliche Informationen zu Ihrem Fall bereitgestellt haben. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen von nun an zur Seite steht.
Wünsche dir viel Glück.
Grüße,
Nick
Hallo Amy!
Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte Vertreter von Vegas Rush Casino zu dieser Beschwerde einladen, um uns bei der Lösung des Problems mit der Auszahlung zu helfen.
Wir möchten Vegas Rush Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.
Da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen, was die Bewertung des Casinos negativ beeinflusst.
Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.