Der Spieler aus Deutschland hat ein falsches Geburtsdatum angegeben und versucht nun, es zu ändern, aber der Live-Chat ist nicht hilfreich. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
ich wollte und möchte mein datum des geburtstages ändern da der auf dem profil falsch ist und ich gerne auszahlen wollte muss ich meine daten schicken das alles paast dazu kommt es garnicht denn ich kann mein geburtsdatum nicht ändern und im live chat kann man mir nicht helfen
Lieber Thongchai,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Sie sollten immer korrekte Informationen über sich selbst angeben, um solche Situationen zu vermeiden. Ich bin mir nicht sicher, ob wir hier helfen können. Könnten Sie bitte angeben, welches Datum Sie angegeben haben und welches das richtige ist?
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Lieber Thongchai,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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