Il giocatore tedesco ha fornito una data di nascita errata e ora sta cercando di cambiarla, ma la chat dal vivo non è d'aiuto. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Volevo e vorrei cambiare la mia data del compleanno perché quella sul profilo è sbagliata e vorrei pagare devo inviare i miei dati che va tutto bene, non avviene perché non posso cambiare la mia data di nascita e nella chat dal vivo non puoi aiutare
Caro thongchai,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Dovresti sempre fornire informazioni corrette su di te per evitare situazioni come questa, quindi non sono sicuro che saremo in grado di aiutarti qui. Potresti, per favore, indicare quale data hai fornito e qual è quella corretta?
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .
Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Caro thongchai,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.