Der Spieler aus Spanien kann sich nicht mit dem Casino in Verbindung setzen. Nachdem wir zwei Wochen lang keine Antwort vom Casino erhalten hatten, mussten wir diese Beschwerde als "ungelöst" markieren.
Sie haben mich nicht kontaktiert und antworten nicht auf E-Mails
Liebe Maria,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir nicht nur auf der Grundlage Ihrer Beschreibung einen Fall vorbringen können. Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie sie bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht. Wir können nur die Unterstützung des Casinos testen und das Ergebnis in unserer Bewertung erwähnen.
Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich in Bezug auf Ihre Beschwerde noch etwas für Sie tun könnte.
Freundliche Grüße,
Kristina
Ich sehe, dass es für meinen Fall keine Antwort gibt. Wie in anderen Fällen, die ich bereits gelesen habe, werden wir zu einer Verbraucherbeschwerde übergehen
María Es tut mir leid, aber ich weiß immer noch nicht, worum es bei Ihrer Beschwerde geht. Ist das Problem, dass Sie Ihre Gewinne noch nicht erhalten haben?
Das Problem ist, dass ich sie nicht kontaktieren kann, meine Unterlagen zur Zulassung gesendet habe und dass diese E-Mail nicht die einzige ist, die sie haben
Dieses Casino scheint ein Raubüberfall zu sein, jetzt stornieren sie meine Auszahlung und es gibt nirgendwo ein Guthaben
Vielen Dank María für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Liebe Maria,
Könnten Sie bitte weitere Einzelheiten mitteilen, da Ihre Beschwerde noch nicht sehr klar ist. Sie haben angegeben, dass „nirgendwo ein Guthaben vorhanden ist". Bedeutet dies, dass das Geld nach der Stornierung Ihrer Auszahlung nicht wieder Ihrem Spielerkonto gutgeschrieben wurde? Haben Sie eine andere E-Mail vom Casino erhalten? Wenn ja, senden Sie es bitte an nikolas.b@guruadmins.com
Guten Morgen, ich habe nur diese E-Mail erhalten, die ich gesendet habe. In meinem Konto angemeldet und es gibt kein Guthaben, nichts
Vielen Dank, dass Sie Ihr Problem angegeben haben. Jetzt möchte ich Vegas Rush Casino bitten, uns zu sagen, was genau passiert ist und warum das Gleichgewicht des Spielers verschwunden ist.
Ich habe keinerlei Antwort von Ihnen oder dem Casino erhalten
Bitte beachten Sie, dass wir Casinos und Spielern immer 7 Tage Zeit geben, um ihre Antworten auf unsere Beschwerden zu veröffentlichen, falls sie Beweise sammeln müssen.
Guten Morgen, keine Antwort vom Casino, ich werde zum Verbraucher gehen
Leider hat das Casino in diesem Fall keine Antwort gegeben. Ich möchte Vegas Rush Casino jedoch erneut bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Guten Morgen. Nicht gelöst bedeutet, dass mir nichts übrig bleibt und es keine Lösung gibt. Ich meine, ich weiß, dass das Casino das Geld gibt. Betrug in großem Maßstab
Liebe Maria,
In Fällen, in denen das Casino nicht bereit ist, auf unsere Anfrage zu reagieren, und wir den Fall von beiden Seiten nicht genauer betrachten, sind uns die Hände gebunden. Wenn sie in der nächsten Woche nicht antworten, ist die Beschwerde ungelöst und wirkt sich negativ auf die Bewertung des Casinos aus. Andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.
Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Freundliche Grüße,
Nick