Il giocatore spagnolo non è in grado di mettersi in contatto con il casinò. Dopo non aver ricevuto risposta dal casinò per due settimane, abbiamo dovuto contrassegnare questo reclamo come "non risolto".
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Vegas Rush Casino - Il giocatore ha problemi a contattare il casinò.
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Punti di penalità: 78
Importo:: 1.300 €
Vegas Rush Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
4.1
Vegas Rush Casino ha un Indice di sicurezza di 4,1: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Non mi hanno contattato e non rispondono alle e-mail
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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Maria,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo tramite il nostro sito Web. Voglio informarti che non possiamo presentare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltrale a me. Sfortunatamente, al momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è nulla che possiamo fare. Possiamo solo testare il supporto del casinò e menzionare il risultato nella nostra recensione.
Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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4 anni fa
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Vedo che non esiste una risposta per il mio caso, come altri casi che ho già letto, passeremo a un reclamo del consumatore
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Pubblico
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4 anni fa
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María Mi dispiace, ma non so ancora di cosa ti riferisca. Il problema è che non hai ancora ricevuto le tue vincite?
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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4 anni fa
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Il problema è che non riesco a contattarli, ho inviato la mia documentazione per l'ammissione e afferma che questa email non è, cioè, l'unica che hanno
Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Questo casinò sembra una rapina, ora annullano il mio prelievo e non c'è equilibrio da nessuna parte 
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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie mille María per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Nick, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Maria,
Potresti fornire maggiori dettagli poiché il tuo reclamo non è ancora molto chiaro. Hai dichiarato che "non c'è saldo da nessuna parte" - significa che dopo che il tuo prelievo è stato annullato, i soldi non sono stati riaccreditati sul tuo conto giocatore? Hai ricevuto qualche altra email dal casinò? In caso affermativo, si prega di inviarlo a nikolas.b@guruadmins.com
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Pubblico
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4 anni fa
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Buongiorno, ho ricevuto solo quell'e-mail, quella che ho inviato. Ho effettuato l'accesso al mio account e non c'è saldo, niente
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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie per aver specificato il tuo problema. Ora vorrei chiedere a Vegas Rush Casino di dirci cosa è successo esattamente e perché il saldo del giocatore è scomparso.
Modificato da un admin di Casino Guru
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4 anni fa
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Non ho ricevuto alcuna risposta da parte tua o del casinò
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4 anni fa
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Ti preghiamo di notare che forniamo sempre 7 giorni ai casinò e ai giocatori per pubblicare le loro risposte sui nostri reclami nel caso in cui debbano raccogliere prove.
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4 anni fa
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Buongiorno, nessuna risposta dal casinò, andrò al consumatore
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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente il casinò non ha fornito alcuna risposta in questo caso. Tuttavia, vorrei chiedere nuovamente al Vegas Rush Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
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4 anni fa
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Buongiorno. Non risolto significa che non mi resta nulla e che non esiste soluzione. Voglio dire, so che il casinò dà i soldi. Frode su larga scala
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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Maria,
Nei casi in cui il casinò non è disposto a rispondere alla nostra richiesta e non osserviamo più da vicino il caso da entrambe le parti, le nostre mani sono legate. Se non risponderanno entro la prossima settimana, il reclamo non sarà risolto e influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
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Pubblico
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4 anni fa
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Mi scuso, ma dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo perché irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
I migliori saluti,
tacca
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