Vegas Rush Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Nachdem ich mehrere Einzahlungen getätigt hatte, gewann ich 200 $ von einem kostenlosen Chip. Sie schickten mir einen Scheck über 160 Dollar, den absolut keine Bank einlösen würde. Ich habe 5 Mal angerufen und niemand geht ans Telefon. Ich habe mich per Chat und E-Mail beschwert und sie sagen immer wieder: "Sie müssen den Scheck bei Ihrer Bank einlösen." Selbst nachdem ich ihnen mehrmals gesagt habe, dass ich das versucht habe und keine Bank es akzeptieren wird. Ich habe auch weitere 200 Dollar gewonnen, die ich nicht abheben kann, da die erste Abhebung noch aussteht. Dieses Casino bietet Ihnen nur die ständige Umgehung, bis Sie aufgeben.

Lieber Luke,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. War es Ihre persönliche Entscheidung, diese Auszahlungsmethode zu verwenden? Ich habe die AGB ( https://www.vegasrushcasino.com/terms/ ) überprüft und Folgendes gefunden:

„Wenn Sie eine Zahlung per Scheck erhalten, müssen Sie diesen Scheck innerhalb von 30 Tagen nach Ausstellung bei Ihrem Finanzinstitut hinterlegen. Jede Verzögerung kann dazu führen, dass die Prüfung nicht mehr gültig ist. In diesem Fall ist das Unternehmen nicht verantwortlich und eine Neuausstellung des Schecks erfolgt nicht. "

Wie lange haben Sie versucht, Ihre Gewinne abzuheben? Haben die Banken, bei denen Sie waren, den Grund angegeben, warum sie den Scheck nicht annehmen wollten?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten.

Freundliche Grüße,

Kristina

Ja, ich habe mich für einen Scheck entschieden. Aber ich habe sofort versucht, es bei 2 verschiedenen Banken einzulösen. Sie sagten, dass der Scheck nicht in US-Fonds war. Ich habe um Auszahlung von Bitcoin gebeten, aber noch keine Antwort erhalten.

Luke, danke für deine Antwort. Bitte teilen Sie uns das Ergebnis mit. Könnten Sie mir dann bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino senden, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru , oder Sie können sie hier posten.

Danke für Ihre Antwort. Jetzt sagen sie mir, dass ich meine Meinung nicht ändern kann, da ich beschlossen habe, meine Gewinne per Scheck zu erhalten, obwohl ich klargestellt habe, dass der Scheck ein wertloses Stück Papier war. Und ich kann meinen zweiten Gewinn immer noch nicht zurückziehen, da der erste Gewinn noch aussteht.

Vielen Dank Luke für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Luke,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Vegas Rush Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?

Sie haben mir einen Scheck geschickt, den keine Bank akzeptieren wird. Ich bat sie, den Scheck zu stornieren und bat sie, das Geld auf mein Bitcoin-Konto einzuzahlen. Oft haben sie mir gesagt: "Sie müssen den Scheck bei Ihrer Bank hinterlegen." Und ich sage ihnen immer wieder, dass ich es versucht habe und keine Bank es akzeptieren wird. Dann sagten sie, da ich mich für einen Scheck entschieden habe, kann ich meine Meinung jetzt nicht ändern.

Wir möchten das Vegas Rush Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Sie beantworten meine E-Mails jetzt nicht mehr. Ich erhielt einen Anruf von ihnen, dass ich meine Meinung über die von mir gewählte Auszahlungsmethode nicht ändern konnte, obwohl es sich um ein wertloses Stück Papier handelte, das niemand einlösen würde.

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.