Vegas Rush Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.

dopo aver effettuato diversi depositi, ho vinto $ 200 da un chip gratuito. Mi hanno mandato un assegno di 160 dollari che nessuna banca avrebbe incassato. Ho chiamato 5 volte e nessuno risponde al telefono. Mi sono lamentato tramite chat ed e-mail e loro dicono continuamente: "Devi incassare l'assegno presso la tua banca". Anche dopo aver detto loro più volte che ci ho provato e nessuna banca lo accetterà. Ho anche vinto altri $ 200 che non mi permetteranno di ritirare perché il primo prelievo è ancora "in sospeso". Questo casinò ti dà solo la corsa costante fino a quando non ti arrendi.

Caro Luke,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È stata una tua scelta personale utilizzare questo metodo di prelievo, per favore? Ho controllato i T&C ( https://www.vegasrushcasino.com/terms/ ) e ho trovato questo:

"Quando si riceve un pagamento tramite assegno, è necessario depositare tale assegno entro 30 giorni dall'emissione presso il proprio istituto finanziario. Qualsiasi ritardo potrebbe comportare la non validità dell'assegno. In questo caso la società non è responsabile e non verrà effettuata una riemissione del pagamento con assegno. "

Da quanto tempo cerchi di ritirare le tue vincite? Le banche che sei stato a specificare il motivo per cui non hanno voluto accettare l'assegno?

Spero che saremo in grado di aiutarti a ricevere le tue vincite il prima possibile.

I migliori saluti,

Kristina

Sì, ho scelto di ottenere un assegno. Ma ho subito provato a incassarlo in 2 diverse banche. Hanno detto che l'assegno non era in fondi statunitensi. Ho richiesto di incassare bitcoin ma non ho ancora ricevuto una risposta.

Luke, grazie per la tua risposta. Fateci sapere il risultato. Potresti quindi inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo che possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru , oppure puoi pubblicarlo qui.

Grazie per la vostra risposta. Ora mi dicono che da quando ho scelto di ricevere le mie vincite tramite assegno, non posso cambiare idea, anche se ho chiarito che l'assegno era un pezzo di carta senza valore. E non riesco ancora a ritirare la mia seconda vincita poiché il primo prelievo è ancora "in sospeso"

Grazie mille Luca per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Ciao Luke,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Vegas Rush Casino in questa conversazione. Puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?

Mi hanno inviato un assegno che nessuna banca accetterà. Ho chiesto loro di annullare l'assegno e ho chiesto loro di depositare i soldi sul mio conto bitcoin. Molte volte mi hanno detto "devi depositare l'assegno nella tua banca". E continuo a dire loro che ho provato e nessuna banca lo accetterà. Poi hanno detto che da quando ho scelto di ricevere un assegno non posso cambiare idea.

Vorremmo chiedere al Vegas Rush Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ora non rispondono più alle mie e-mail. Ho ricevuto una telefonata da parte loro che diceva che non potevo cambiare idea sul metodo di prelievo che avevo scelto, anche se era un pezzo di carta senza valore che nessuno avrebbe incassato.

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.