Vegas Rush Casino - Der Spieler hat zwei Abhebungen erfolglos beantragt.

Ich hatte 2 Siege hier und beide wurden aus kleinen Gründen abgelehnt. Ich habe eine Einzahlung getätigt und werde mir das nicht einmal zurückgeben

Lieber Turks80,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte die Gründe klären, warum Ihre beiden Abhebungen abgelehnt wurden? Haben Sie Ihre Gewinne in beiden Fällen mit oder ohne Bonus gesammelt? Können Sie außerdem bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen haben? Ohne Überprüfung Ihres Kontos können Sie keine Auszahlung erhalten. Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo, für die erste Zahlung von $ 500 wurde es abgelehnt, da ich ein eingeschränktes Spiel gespielt habe. Ich wusste nicht, dass es eingeschränkte Spiele gibt und sie haben die 500 von mir genommen. Wenn sie die eingeschränkte Spielmenge von mir nehmen würden, könnte ich das verstehen, aber alles zu nehmen ist sehr schlecht.

Die zweite Zahlung war für $ 150 und anscheinend habe ich diesmal viele kostenlose Boni verwendet. Wenn ich jetzt aus dem vorherigen Bonus gewonnen habe, konnte ich das verstehen, aber ich habe es nicht getan. Sie schicken mir dann weiterhin kostenlose Chips, wenn es Zeit ist, nein, Sie können nicht abheben

danke darren

Vielen Dank Turks80 für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Hallo Darren,

Könnten Sie bitte die Gespräche mit dem Casino bezüglich des Problems an meine E-Mail-Adresse (peter.m@casino.guru) weiterleiten oder hier Screenshots hochladen? Das wäre sehr hilfreich, danke.

Hallo Darren,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitraums nicht antworten und die erforderlichen Informationen angeben.

Hallo, tut mir leid, ich habe keinen der Chats, das meiste wurde im Online-Chat gemacht oder sie haben nicht geantwortet

Ich sehe Darren, lass uns das Casino um eine Erklärung bitten. Ich möchte das Vegas Rush Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten.

Vielen Dank, ich habe auch eine weitere Einzahlung getätigt, weitere 150 gewonnen und das ist nach 3 Geschäftstagen vergangen, um es zu bestätigen, danke

Wir möchten das Vegas Rush Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst", was sich auf die Bewertung auswirken kann.

Hallo Darren,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber es gab keine Antwort. Ohne die Hilfe des Casinos kann ich jetzt nicht viel tun. Als letzten Ausweg können Sie eine Beschwerde bei der Curacao Gaming Authority ( http://www.gaming-curacao.com/ ) einreichen. Am Ende der Seite befindet sich ein Kontaktformular. Es ist nicht die beste Lizenz da draußen, aber sie können möglicherweise helfen. Bitte lassen Sie mich wissen, wie die Glücksspielbehörde reagiert hat (meine E-Mail-Adresse: peter.m@casino.guru). Jetzt kann ich nur noch die Beschwerde als ungelöst markieren. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dies ist keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Abnahme der Bewertung könnte jedoch den Ansatz des Casinos ändern. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe.

Freundliche Grüße,

Peter