Der Spieler aus den USA hat Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir lehnten die Beschwerde ab, nachdem wir sie vorzeitig wieder geöffnet hatten, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hatte.
Ich bin so unglücklich, dass dieses Casino lächerlich ist. Ich bin seit Jahren ein gültiger Kunde und Online-Spieler. Dies übertrifft bei weitem alle, die mit dem Mangel an Kundenservice und eindeutig den Problemen mit dem Abheben zu tun haben !! Habe ich nicht nur schon einige Auszahlungen erhalten und überprüft, ob ich jetzt über einen Monat auf die letzte Auszahlung warte? Die Tatsache, dass mir die Zahlung meines Mannes verweigert wurde oder etwas, das ich verwendet habe, musste von meiner Auszahlung abgezogen werden, selbst nachdem gültige Zahlungsinformationen die Verwendung einer solchen Karte ermöglicht hatten, die ich in der Vergangenheit mit diesem Casino gemacht habe !! Mir wird dann gesagt, dass es genehmigt wird, indem es jetzt für die letzte Woche verschickt wird?! Ich bekomme ein Angebot und einen Anruf von wem auch immer sie sagen, ich kann Ihnen 500 Liije eine Art Verhandlung mit meiner Verwendung der Ehemannkarte für Einzahlungen anbieten? Beeindruckend!! Dann ist es die nächste Ausgabe, die ich 2007 im Guthaben habe. Ich kann die Zahlung erst abheben, wenn dies geklärt ist. Außerdem gilt nur für 500, dass ich nur 5 * die Anzahlung abheben kann, was verrückt ist. Ein Grund dafür ist, dass ich niemals eine Bonuszahlung nehme und die Anzahlung 50 betrug und ich habe noch ein weiteres Angebot bekommen, das besagt, dass ich nur 500 Dollar von einem legitimen Gewinn für das Geld bekommen kann, das ich bekomme, um nur das Fünffache eines Betrags zu gewinnen !!!!!! Omg jemand hilft mir, bevor ich am Telefon explodiere. Ich wurde sogar verifiziert und ich hatte vor ein paar Monaten einen Abzug von 2000, sagen wir mal, und es kam schnell zu Bitcoin Wallet und ich versichere Ihnen, dass ich nicht 200 Dollar hinzugefügt habe, um in der Lage zu sein Um es bei 2000 zurückzuziehen, muss man 200 richtig hinterlegt haben? Sie scheinen in der Lage zu sein, sich zurückzuziehen oder Kunden glücklich zu machen, wenn sie bereit sind. Es ist nicht fair, nicht wirklich richtig. Sie sollten sich schämen und ich möchte das Geld für beide, da ich das Geld zu Recht gewonnen habe. Kein Bonus, kein Grund, mich meiner zu verweigern Geld!!
Liebe Debra,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, aber ich fürchte, ich werde weitere Informationen und Details benötigen. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Verstehe ich richtig, dass Ihr maximaler Auszahlungsbetrag begrenzt wurde? Wenn zwischen Ihnen und dem Casino eine relevante Kommunikation besteht, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Freundliche Grüße,
Petronela
Liebe Debra,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers wieder geöffnet. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance geben, gelöst zu werden, und beiden Beteiligten helfen, zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu gelangen.
Zusätzliche Kommentare des Spielers:
"Ich warte immer noch auf 1000 Abhebungen, jetzt wollen sie nicht zahlen, sagen wir stattdessen 550 angeboten. Ich habe innerhalb der zweiten 1850 gesagt, dass ich jetzt wieder nur 550 bekomme, weil die Einzahlung 5 x für 50 Einzahlungen bezahlt wurde! Lächerlich, ich nehme keinen Bonus oder Promo, aber sobald ich einzahle, bekomme ich automatisch immer nur das Fünffache des Einzahlungsbetrags, was nicht das ist, was ich will. Sie ändern die Regeln von Tag zu Tag oder wie viel Geld sie bereit sind zu decken. "
Könnten Sie bitte eine relevante Mitteilung an petronela.k@casino.guru weiterleiten?