Il giocatore dagli Stati Uniti ha difficoltà a ritirare i propri fondi. Abbiamo rifiutato il reclamo, dopo essere stato riaperto preventivamente perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Sono così infelice che questo casinò sia ridicolo Sono stato un cliente valido e un giocatore online da anni ormai questo è di gran lunga superiore a tutti quelli coinvolti con la mancanza di servizio clienti e chiaramente i problemi con il ritiro !! Non solo ho già avuto alcuni prelievi e verificato di essere in attesa dell'ultimo prelievo da oltre un mese ormai? Il fatto che mi sia stato negato o qualcosa che mio marito abbia utilizzato è stato detratto dal mio prelievo anche dopo che le informazioni di pagamento valide che permettevano l'utilizzo di tale carta che ho fatto in passato con questo casinò !! Poi mi viene detto che è approvato essendo stato inviato per l'ultima settimana adesso ?! Ricevo un'offerta e una chiamata da chi mai mi dicono che posso offrirti 500 lije un tipo di trattativa con il mio uso della carta marito sui depositi? Wow!! Quindi è il prossimo numero che ho in equilibrio nel 2007. Non posso prelevare il pagamento fino a quando non viene cancellato ed è anche solo per 500 che dice che posso ritirare solo 5 * il pagamento del deposito che è follemente una ragione è che non prendo mai il pagamento del bonus e il deposito era 50 e ho ricevuto un'altra offerta dicendo che posso ottenere solo 500 dollari da una vincita legittima per i soldi che posso vincere solo 5 volte un importo !!!!!! Omg qualcuno mi aiuti prima che esploda al telefono sono stato anche verificato e ho avuto un prelievo di 2000 diciamo pochi mesi fa ed è uscito velocemente al portafoglio bitcoin e ti assicuro che non ho aggiunto 200 dollari per poterlo fare per ritirarlo a 2000 bisogna averne depositati 200 corretti? Sembrano essere in grado di ritirarsi o rendere felici i clienti quando sono pronti non è giusto non proprio giusto dovrebbero vergognarsi di se stessi e voglio i soldi per entrambi dato che ho legittimamente vinto i soldi nessun bonus nessun motivo per negarmi il mio i soldi!!
Cara Debra,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere il tuo problema ma temo di aver bisogno di maggiori informazioni e dettagli. Potresti approfondire per favore? Capisco correttamente che il tuo importo massimo di prelievo è stato limitato? Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Aspetterò pazientemente la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Cara Debra,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Vorremmo dare a questo caso un'ulteriore possibilità di risolversi e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Commenti aggiuntivi dal giocatore:
"Ancora in attesa di 1000 prelievi ora non vogliono pagare, diciamo invece 550 offerti I entro il secondo 1850 dice che ora ricevo solo 550 perché il deposito era 5 x pagare per 50 pagamento di deposito! Ridicolo non prendo il bonus o promo ma non appena deposito riceverò automaticamente solo 5 volte l'importo del deposito, che non è quello che voglio, cambiano le regole di giorno in giorno o di quanti soldi sono disposti a coprire "
Potreste inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?