Der Spieler aus Deutschland hat die Wettanforderungen für den Bonus ohne Einzahlung erfüllt. Leider waren alle Rückzugsversuche erfolglos. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" abgeschlossen, da das Casino nicht geantwortet hat.
Es wurde der Mo Deposit Bonus in Höhe 75USD in Anspruch genommen. Umsatzbedingungen wurden erfüllt. Es wurde mehrfach das Casino angeschrieben und um Auszahlung gebeten. Keine Reaktion
Lieber Daniel,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
"Wenn sie noch nie Spieler aus bestimmten Ländern hinterlegt haben, können sie möglicherweise keine kostenlosen Prozessorangebote auszahlen. Diese Spieler können an diesen Prozessoren teilnehmen, die nur zu Unterhaltungszwecken kostenlos sind. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um die Liste der ausgeschlossenen Länder zu erfahren, um festzustellen, ob Ihr Bundesstaat ist enthalten. "
"Das Casino bietet gelegentlich Werbegutscheine als" Gratis-Chips "an. Der maximale Auszahlungsbetrag für einen gegebenen freien Chip beträgt das Zweifache des Wertes des freien Chips. Wenn Sie beispielsweise einen kostenlosen Chip im Wert von 100 US-Dollar erhalten und einen Auszahlungsbetrag von 500 US-Dollar beantragen, werden Sie nur für 200 US-Dollar genehmigt. "
Ich wollte überprüfen, ob Deutschland zwischen ausgeschlossenen Ländern aufgeführt ist, leider war der Live-Chat nicht verfügbar. Ich warte immer noch auf ihre Antwort per E-Mail.
Ich möchte jedoch betonen, dass das Casino den Spieler bezahlen sollte, falls die eingeschränkten Länder nicht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erwähnt oder irgendwo versteckt sind. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie noch nie eine Einzahlung in dieses Casino getätigt und 75 $ Free Chip eingelöst haben? Wir werden das Casino sofort nach Ihrer Bestätigung kontaktieren. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo, das kann ich bestätigen....weder eine Einzahlung wurde vorgenommen, ein weiterer Chip wurde auch nicht eingelöst
Vielen Dank Daniel für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo, Daniel,
Es ist die gleiche Situation wie in Ihrer anderen Beschwerde. Versuchen wir, mit dem Casino zu argumentieren.
Wir möchten das Vegas Rush Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, wird die Beschwerde "ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
Hallo Daniel,
Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber es hat nicht geantwortet. Das Casino hat bereits mehrere unbeantwortete Beschwerden. Ich fürchte, ohne ihre Hilfe kann nicht viel getan werden. Ich werde die Beschwerde in unserem System als "ungelöst" markieren. Ich verstehe, dies ist keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Änderung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Ich wünschte, ich wäre hilfreicher.
Freundliche Grüße,
Peter
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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