Hallo Kristina,
Der erhaltene Bonus war ein Willkommensbonus.
Anfangs hieß es auf Ihrer Seite (Casino-Guru), dass Sie X Freispiele zum Spielen angeboten haben (keine Einzahlung erforderlich).
Ich habe mich auf der Website registriert und per Chat das Casino gebeten, mir den Willkommensbonus ohne Einzahlung zu geben.
Sie haben mich nach meinem Benutzernamen und meiner E-Mail-Adresse gefragt, um zu prüfen, ob es möglich ist, mir den Bonus zu geben.
Ich wartete, bis sie antworteten und sagten: „Das ist es! Wir haben Ihrem Konto einen Bonus ohne Einzahlung in Höhe von 75 $ gutgeschrieben.
Nachdem ich diese Informationen erhalten hatte (ich wollte überprüfen, ob die $75 meinem Konto gutgeschrieben wurden), fragte ich: „Wenn ich die Bonusbedingungen (Einsatz) erfülle, kann ich die Gewinne abheben?
Sie antworteten, nein, dass Portugal leider nicht Teil der Gruppe sei, wo die mit dem Willkommensbonus erzielten Gewinne abgehoben werden könnten, und fügten hinzu, dass der Bonus nur zum Spielen und Kennenlernen der verschiedenen verfügbaren Spiele gedacht sei.
Kristina, danke, dass du mich wissen lässt, ob du jetzt alles verstanden hast.
Hi Kristina,
The bonus received was a welcome bonus.
Initially on your page (Casino guru) it said that you offered X Free Spins to play (no deposit required)
I registered on the site and via chat I asked the casino to give me the no deposit welcome bonus.
They asked me for my Username and email to check whether or not it was possible to give me the bonus.
I waited, until they replied and said " that's it! We credited a no deposit bonus to your account in the amount of $75.
After receiving this information (I went to check if the $75 was credited to my account), I asked "if I meet the bonus terms and conditions ( wager ) can I withdraw the winnings?
They replied that no, that unfortunately Portugal was not part of the group, where the winnings obtained with the welcome bonus could be withdrawn, adding that the bonus was only for playing and knowing the various games available.
Kristina, thank you for letting me know, if you understand everything now.
Olá Kristina,
O bónus recebido foi de boas-vindas.
Inicialmente na vossa página ( guru Casino) informava que ofereciam X Free Spins para jogar ( sem necessidade de depósito)
Registei-me no site e por chat pedi ao casino para me dar o bónus de boas-vindas sem depósito.
Pediram-me o meu Username e e-mail para verificar se era ou não possível dar-me o bónus.
Esperei, até que me responderam e disseram " já está! Creditamos um bónus sem depósito na sua conta no valor de $75.
Após receber esta informação ( fui verificar se os $75 estavam creditados na minha conta), perguntei " caso eu atinga os termos e condições do bônus ( wager ) posso levantar os ganhos?
Responderam que não, que infelizmente Portugal não fazia parte do grupo, onde se poderia levantar os ganhos obtidos com o bónus de boas-vindas, acrescentando que o bonus era apenas para jogar e conhecer os vários jogos disponíveis.
Kristina, agradecia que me informasse, se agora entendeu tudo.
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