Dem Spieler aus den USA wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Casino antwortet nicht.
Ich habe eine Einzahlung gemacht, die mehrere Stunden gespielt wurde, und 2000 Nachrichten gewonnen, um herauszufinden, ob mein Durchspielen erfüllt wurde. Ich habe 800,00 zurückgezogen und alle angeforderten Dokumente gesendet. Apx 7 mal während 9 Tagen. Während dieser Zeit machte ich 7 weitere Einzahlungen und spielte täglich. Täglich erhaltene Anrufe und SMS für neue Bonus-Gratis-Chips. Der Versuch, sie per Telefon zu erreichen, wird täglich per E-Mail verschickt und gefragt, ob sie noch etwas brauchen. Keine Antwort. Wenn ich mich nicht in meinem Konto angemeldet und auf Einzahlung geklickt habe, wird die Chat-Option angezeigt. Die Option war nur verfügbar, wenn ich ein unbekannter Spieler war, der versuchte, Einzahlungen zu tätigen. Also habe ich interagiert, um mich per Chat zurückzuziehen. Jeden Tag sagten sie, wir hätten nur 1 Seite und können die Rückseite nicht lesen. Sie hatten lesbare Dokumente ausgefüllt. 5 mal an sie geschickt. Letzte Nacht habe ich mich eingeloggt und mir den Status meiner Auslosung angesehen. Es hieß, der Abzug sei abgesagt worden, um die Anforderungen für das Durchspielen nicht zu erfüllen. Ich habe den Chat geöffnet und gefragt, ob sie meinen Abhebungsstatus überprüfen können. Sie behaupteten, ich hätte einen anderen Account. Ich weiß, dass ich nur eingezahlt und angefordert habe, über das Konto zu gewinnen, auf dem ich gespielt habe und auf das ich 2 Monate lang eingezahlt habe. Wenn ich ein altes hatte, wurde es nie benutzt. Grundsätzlich war ich gezwungen, meine mit Ziehung abzusagen und meine Gewinne zu verlieren. Ich habe die Chat-Aufzeichnung.
Lieber Addy,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte mitteilen, warum Ihr altes Konto geschlossen wurde? Gab es zu irgendeinem Zeitpunkt beide Konten gleichzeitig aktiv? Könnten Sie bitte mitteilen, ob nach bestem Wissen die Möglichkeit besteht, dass eine andere Person aus Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto mit derselben IP-Adresse wie Ihre eröffnet hat? Haben Sie in der Vergangenheit Werbeangebote in diesem Casino eingelöst? Jede relevante Mitteilung kann an petronela.k@casino.guru gesendet werden. Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
PS: Beantworten Sie Ihre Frage aus der E-Mail: „Was macht Casino Guru genau? Bewerten Sie Casinos und prüfen Sie, ob sie ordnungsgemäß funktionieren.
Wir sind eine komplexe unabhängige Datenbank von Online-Casinos. Bitte überprüfen Sie den folgenden Link: https://casino.guru/about-us
Vielen Dank für die Antwort, wenn ich ein altes Konto hatte, war mir das nicht bewusst. Ich weiß, dass ich noch nie auf ein anderes Konto eingezahlt oder eine Auszahlung beantragt habe. Dies war der 2. abgelehnte Widerrufsantrag. Aber du hast kein Problem damit, Geld von mir zu nehmen. Ich würde vermuten, dass ich in den letzten 30 Tagen insgesamt weit über 10 Einzahlungen getätigt habe. Als ich die letzte Auszahlung beantragte, wurden alle Gelder von meiner Einzahlung gewonnen, keine kostenlose Münze. Ich hatte 2000,00 in Gewinnen. Ich wusste, wenn ich um alles bitten würde, würden Sie es leugnen. Also bat ich um 8 ==. 00 und später nach stundenlangem Spielen um einen weiteren Rückzug. Nein, Ihr System wird das nicht zulassen. Ich habe noch nie zuvor ein Casino gesehen, das das macht. Es gibt definitiv einige
Sache nicht richtig bei Vegas Rush. Ich verwende meine NM State emp Debitkarte, die eine gesicherte Karte ist. Dies bedeutet, dass nicht alle Online-Transaktionen wie bei VegasRush zulässig sind. Sie erzwingen es jedoch über mehrere verschiedene Konten, um Waren zu kaufen. Kein anderes Casino lässt mich Geld auf eine Debitkarte überweisen, die ein Auszug ist. Warum ziehen und stoppen alle Ihre Spiele, auch die neuen, um nicht auf einer Gewinnsequenz zu landen?
und wenn Sie den Chat zwischen Ihrem Agenten / Bankier gelesen haben, musste ich meine 800.00-Auszahlung stornieren. Ich habe eine Kopie, wenn Sie es brauchen. Er sagte, ich hätte doppelte Konten. Meiner Meinung nach habe ich das Stück nicht durchgespielt. Wenn ich es sehr gut weiß, habe ich es getan. Siehe Chat vor der Auszahlungsanforderung. es wurde 2 mal überprüft. Fazit Vegas Rush hat mich eine Woche lang gespielt und mich glauben lassen, dass ich meine Gewinnauszahlung so erhalten kann, wie ich sollte und alle Gewinner sollten. Hatte mich weiterhin Papierkram und Bilder schicken lassen. Eine Ausrede nach der anderen, während ich einen neuen Chip bekomme, einen großen Bonus für eine weitere Einzahlung. Da Sie sehr gut wussten, hatten Sie nicht die Absicht, eine Auszahlung vorzunehmen. Alle Ihre Mitarbeiter sind geschult, nicht auszuzahlen. Ich gewinne nicht viel. Aber ich habe im Cafe Casino und sie sind glücklich, Gewinne auszuzahlen. wie fast alle Casinos. Sie schulen Ihre Mitarbeiter darin, die Gewinne Ihrer Kunden zu stehlen. Ist das Endergebnis.
Sie wissen es genauso gut wie jeder, der nicht ausgezahlt wurde. Ich beschwere mich nicht, Ihnen Hunderte von Dollar zu geben, ich weiß, dass es ein Risiko und eine Chance ist. Aber wenn ich gewinne, erwarte ich, dass ich meine Gewinne erhalte. und am selben Tag. Sie wissen sehr gut, dass Sie Gewinne so lange wie möglich halten, bevor Sie Ihren Kunden zum Verlust zwingen. Wie ich war oder wenn alles andere fehlschlägt, zahlen Sie 8 bis 21 Tage später aus und beten, dass der Kunde einfach entmutigt wird und die Gewinne wiedergibt. Wissen Sie, dass seriöse Casinos auszahlen und wenn Sie einen Jackpot gewonnen haben, können Sie einen Knopf drücken, um Ihre ausstehende Auszahlung von sich selbst zu sichern. Sie haben meine Debitkarteninformationen, meinen Ausweis, meine Straße und jetzt keine Entschuldigungen mehr dafür, dass Sie mir diese 800,00 oder die 200,00 vor dieser nicht bezahlt haben. Die Leute haben nicht viel zu tun, während diese kovide Sperre eine Menge Arbeit von zu Hause aus eröffnet. Ich habe einige für Casino-Betrugsagenten gesehen
un zufriedener Kunde
Vielen Dank Addy für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
PS: Ich bin sicher, Sie verstehen, dass wir nicht für Vegas Rush Casino arbeiten, aber als Teil des Casinos. Unabhängige Mitarbeiter und Fachleute von Guru haben versucht, Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen.
Hallo Addy,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Vegas Rush Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie uns sagen, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt? Wenn der Spieler mehrere Konten hatte, senden Sie mir bitte einen relevanten Beweis für diese Behauptung an meine E-Mail- Adresse : viliam.v@casino.guru .
Wir möchten das Vegas Rush Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.