Der Spieler aus den USA hat Schwierigkeiten, seinen No-Deposit-Bonusgewinn zu erhalten. Darüber hinaus ist der Spieler mit der Casino-Unterstützung sehr unzufrieden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Das Casino lehnte Gewinne ab, die aus einem Bonus ohne Einzahlung gemacht wurden, und sagte, dass dies eine Vertragsverletzung sei, obwohl während dieses Gutscheins Geld eingereicht wurde, und sie beschlossen, betrügerische Spins zu platzieren und zu sagen, dass sie auf meinem Konto ausgegeben wurden. Der Kundenservice ist schrecklich, dieses Casino ist ein Betrug, sie sagen Ihnen nichts, bis Sie sie per Chat oder Telefon kontaktieren. Ich schlage einen Chat vor, da die Vertreter auflegen und Ihnen sagen, dass sie es nicht reparieren können oder wollen . Ich habe auf einmal 1.000,00 verloren, war abgemeldet und als ich mich wieder anmeldete, fehlten 1.000 USD auf meinem Konto. Ich würde dieses Casino meinem schlimmsten Feind nicht empfehlen. Diese Leute sind Nachteile und sollten nicht im Geschäft sein.
Liebe Jaimie,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich es richtig, dass Sie Gewinne aus dem No Deposit Bonus gesammelt haben, diese aber ungültig wurden? Könnten Sie mir bitte einen Link zum jeweiligen Bonus weiterleiten? Anschließend haben Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt (1.000 USD), aber es ist verschwunden, nachdem Sie nur eine Runde gespielt haben? Könnten Sie mir bitte entweder Ihre Spielhistorie oder Ihren Einzahlungsbeleg weiterleiten? Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Liebe Jaimie,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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