Vegas Rush Casino - Die Gewinne des Spielers wurden begrenzt.

Lieber ValeryHelp911,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Zusammenarbeit bei der Lösung dieses Problems bitten. Könnten Sie jedoch bitte vorher Ihre Kassierer- und Bonushistorie an petronela.k@casino.guru weiterleiten und bestätigen, dass Sie kein Werbeangebot aktiviert haben?

Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Boni überprüft und Folgendes gefunden: https://www.vegasrushcasino.com/bonus-conditions/:

„Maximale Auszahlungsmenge: Die maximale Auszahlungsmenge wird nur durch die Summe der Einzahlung festgelegt. Wenn die Bonusvereinbarung eine maximale Auszahlung von 10x hat, hat eine Einzahlung von 100 USD einen maximalen Auszahlungsbetrag von 1.000 USD. "

Ich konnte in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine Regel finden, die rechtfertigen würde, warum die Gewinne aus dem Echtgeldspiel begrenzt wurden.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich habe eine E-Mail an petronela.k@casino.guru gesendet

Vielen Dank, ValeryHelp911, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen per E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Valery,

Ich habe mir Ihren Fall angesehen und die Situation verstanden. Erstens sollten Ihre Gewinne aus dem echten Spiel nicht auf diese Weise vom Casino begrenzt werden, und zweitens kann das Casino keine Regel durchsetzen, die nicht in den AGB enthalten ist. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann. Ich möchte Vegas Rush Casino zu dem Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

Wir möchten Vegas Rush Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, wird die Beschwerde "ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo Valery,

Ich habe wiederholt versucht, mit dem Casino in Kontakt zu treten, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne die Zusammenarbeit von ihrer Seite kann nicht viel getan werden. Ich werde die Beschwerde in unserem System als "ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Da das Casino keine gültige Lizenz hat, gibt es leider keine Lizenzbehörde, an die man sich wenden kann. Ich kann Ihnen nur empfehlen, die Bewertungen der Casinos zu lesen, bevor Sie sich registrieren und in Zukunft mit dem Spielen beginnen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Freundliche Grüße

Peter