Der Spieler aus Minnesota hat vor weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Gewinnauszahlung beantragt. Das Geld wurde jedoch noch nicht überwiesen.
erhielt zunächst einen kostenlosen Bonus von 56 $ bei der Anmeldung in diesem Casino. Ich bekam bis zu 5.500 $ und erhielt mitten in einer Bonusrunde, die ich bei einem Spiel spielte, eine Nachricht, dass ich als normaler Spieler das maximale Limit erreicht hatte und meine Gewinne auszahlen lassen musste. Ich konnte den Rest meiner Bonusrunde nicht fortsetzen und überhaupt nicht spielen, bis ich auszahlte. Um auszahlen zu können, musste ich mein Konto aktivieren, indem ich 56 $ einzahlte, was für mich Sinn machte, da dies der Betrag des kostenlosen Anmeldebonus war. Also zahlte ich mit Bitcoin. Das lief problemlos und ich wollte abheben, nachdem ich zuvor im Live-Chat bestätigt hatte, dass dies die Schritte waren, die ich unternehmen musste. Also hob ich ab und der Status meiner Auszahlung änderte sich von „Ausstehende Überprüfung" zu „Ausstehende Zahlung". Aber als ich die Auszahlung zum ersten Mal einleitete, gab es unten eine Nachricht, dass alle Auszahlungen innerhalb von 5-30 Minuten ausgezahlt würden. Nachdem also eine Stunde vergangen war, schickte ich eine E-Mail und erhielt eine E-Mail zurück, in der stand, dass ich weitere 200 $ mit Bitcoin zahlen müsse, um mein Geld zu erhalten?!? Ich habe sie gefragt, ob es von meinen Gewinnen abgezogen werden könnte, und habe noch immer keine Antwort per E-Mail oder Live-Chat erhalten, da ich ihnen auch im Live-Chat eine Nachricht geschickt habe. Äußerst frustrierend, da sie vorher ziemlich schnell reagiert haben, aber jetzt überhaupt nicht mehr. Ich habe mir das Geld von jemandem geliehen, unter der Bedingung, dass ich es ihm innerhalb weniger Stunden sofort zurückzahlen würde, und dieses Casino ist ein gieriger Betrug, der seriös daherkommt und den Anschein erweckt, als würde es auszahlen, aber am Ende tut es das nicht und ignoriert Sie dann völlig.
Auf ihrer Website steht jedoch, dass Auszahlungen maximal 5 bis 30 Minuten dauern sollen. Nun, es ist bereits Woche 1 vergangen und immer noch absolut nichts. Ich habe tatsächlich 3 separate Auszahlungen vorgenommen und sie weigern sich, eine davon auszuzahlen. Aber ich werde noch eine Woche warten und wiederkommen. Und ich habe im Live-Chat eine Nachricht geschickt, was ich alles tun muss, um zu bestätigen, und mir wurde gesagt, dass ich 56 $ einzahlen muss, was ich auch getan habe.
Lieber Tarabear72351,
Es ist wichtig zu beachten, dass es oft ein Warnsignal ist, wenn ein Casino zusätzliche Einzahlungen verlangt, insbesondere nachdem Sie bereits mit einem Bonus ohne Einzahlung gewonnen haben. Dies könnte auf einen Versuch hindeuten, die Situation auszunutzen und Ihnen mehr Geld abzuknöpfen. Bei Boni ohne Einzahlung ist normalerweise nur eine kleine Auszahlung erforderlich, um Ihre Zahlungsmethode zu bestätigen.
Ich empfehle Ihnen dringend, keine weiteren Gelder in dieses Casino einzuzahlen und das Spielen dort ganz zu vermeiden, da es möglicherweise unrechtmäßig operiert und versucht, Spieler zu betrügen.
Bitte bleiben Sie vorsichtig und lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.
Beste grüße,
Nick
Okay, aber gibt es eine Möglichkeit, die Nachricht über dieses Casino zu verbreiten, dass man NICHT auf seiner Website spielen soll und dass es sich um einen Betrug handelt?
Lieber tarabear72351,
Können Sie bitte auch die E-Mail-Kommunikation weiterleiten, in der Sie aufgefordert wurden, einen zusätzlichen Geldbetrag einzuzahlen an nikolas.b@casino.guru ?
Sobald Sie es abgeschickt haben, werden wir versuchen, mit ihnen Kontakt aufzunehmen. Es ist jedoch sehr wahrscheinlich, dass sie uns niemals antworten werden, da es sich anscheinend um ein betrügerisches Casino handelt, das von den Spielern lediglich Einzahlungen verlangt, jedoch niemals eine Auszahlung vornimmt.
Grüße,
Nick
Vielen Dank, tarabear72351, für die bereitgestellten E-Mails. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.
Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.
Grüße,
Nick