Il giocatore proveniente Minnesota ha richiesto il prelievo meno di due settimane prima dell'invio di questo reclamo. Non ha ancora ricevuto il denaro.
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VegasChips Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
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Importo:: 5.000 $
VegasChips Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 15h 52m 39s
Riepilogo del caso
8 ore fa
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Pubblico
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1 mese fa
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inizialmente ho ricevuto un bonus gratuito di $ 56 all'iscrizione in questo casinò. Ho ottenuto fino a $ 5.500 e ho ricevuto un messaggio nel bel mezzo di un round bonus a cui stavo giocando in un gioco che diceva che avevo raggiunto il limite massimo come giocatore normale e dovevo incassare le mie vincite. Non sono stato in grado di continuare il resto del mio round bonus né di girare finché non ho incassato. Per incassare, ho dovuto rendere attivo il mio account depositando $ 56, il che aveva senso per me poiché era l'importo del bonus di iscrizione gratuito. Quindi l'ho pagato tramite Bitcoin. È andato tutto bene e sono andato a prelevare. dopo aver confermato che questi erano i passaggi che dovevo seguire tramite chat live in precedenza. Quindi ho prelevato e lo stato del mio prelievo è passato da in attesa di revisione a in attesa di pagamento. Ma quando ho avviato per la prima volta il prelievo, c'è un messaggio in basso che dice che tutti i prelievi saranno pagati entro 5-30 minuti. Quindi dopo un'ora, ho inviato un'e-mail e ho ricevuto un'e-mail di risposta che diceva che dovevo pagare altri $ 200 tramite Bitcoin per ricevere i miei soldi?!? Ho chiesto loro se potevano essere detratti dalle mie vincite e non ho ancora ricevuto risposta via e-mail o chat dal vivo perché ho inviato loro un messaggio anche tramite chat dal vivo. Estremamente frustrante quando prima erano abbastanza reattivi ma ora per niente. Ho preso in prestito quei soldi da qualcuno a condizione che li avrei restituiti immediatamente entro poche ore e questo casinò è una truffa avida che sembrerà legittima e che pagherà ma alla fine non lo farà e poi ti ignorerà completamente.
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Pubblico
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1 mese fa
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Gentile tarabear72351,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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4 settimane fa
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Ciao tarabear72351,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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4 settimane fa
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Ma il loro sito dice che i prelievi dovrebbero durare al massimo 5-30 minuti. Bene, è già passata la prima settimana e ancora niente. In realtà ho fatto 3 prelievi separati e si rifiutano di pagarne nessuno. Ma aspetterò un'altra settimana e tornerò. E ho scritto sulla chat live cosa dovevo fare per verificare e mi è stato detto che dovevo fare un deposito di 56 $, cosa che ho fatto.
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Pubblico
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3 settimane fa
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Caro Tarabear72351,
È importante notare che se un casinò richiede depositi aggiuntivi, soprattutto dopo che hai già vinto usando un bonus senza deposito, spesso è un segnale d'allarme. Questo potrebbe indicare un tentativo di sfruttare la situazione e di estorcerti più soldi. In genere, con i bonus senza deposito, è necessario solo un piccolo prelievo per verificare il tuo metodo di pagamento.
Ti consiglio vivamente di astenerti dal depositare ulteriori fondi in questo casinò e di evitare del tutto di giocarci, poiché potrebbero operare in modo illegittimo e tentare di truffare i giocatori.
Siate prudenti e fateci sapere se avete bisogno di ulteriore assistenza.
Distinti saluti,
Tacca
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Pubblico
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3 settimane fa
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Ok, ma c'è un modo per far sapere a tutti che questo casinò è una truffa e che NON deve giocare sul suo sito?
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Pubblico
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2 settimane fa
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Caro tarabear72351,
Puoi anche inoltrare la comunicazione e-mail in cui ti hanno chiesto di depositare un importo aggiuntivo di denaro a nikolas.b@casino.guru ?
Una volta inviato, cercheremo di contattarli, ma è altamente probabile che non ci rispondano mai, poiché sembra che siano un casinò truffaldino che chiede solo ai giocatori di depositare ma non elabora mai alcun pagamento.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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4 giorni fa
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Ciao tarabear72351,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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8 ore fa
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Grazie tarabear72351 per le e-mail fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
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Casino Guru sta esaminando il caso
