Vegascoin Casino - Die Gewinne des Spielers sind vom verifizierten Konto verschwunden.

Ich habe in diesem Casino gespielt und bis zu 200 Euro erhalten und mich für eine Auszahlung entschieden. Ich habe mein Konto verifiziert und etwa 10 Spins im Laden im Casino gemacht. Ich habe 9,55 gewonnen und dann wurde mir klar, dass ich etwa 236 setzen müsste, was verrückt ist. Aber egal, ich fing wieder an zu spielen und gewann weiter und bekam über 400 Euro, und dann war mein Geld plötzlich weg. Ich habe Chat kontaktiert, aber sie ist nicht sehr hilfsbereit. Mein Konto ist jetzt verifiziert, aber sie haben mir alle meine Gewinne abgenommen, obwohl ich weit über 236 Euro gewettet habe

Hallo Diva,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Vegascoin Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Welche Art und wie viele Boni haben Sie bisher beansprucht? Haben Sie jemals im Casino eingezahlt? Welche Art von Wetten haben Sie abgeschlossen? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Wurde der Grund für die Stornierung Ihres Guthabens angegeben?

Wäre es möglich, Ihre Einzahlungs-, Bonus- und Wetthistorie an weiterzuleiten? nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich habe nur einen Bonus von 10 Freispielen in Anspruch genommen und 9 Euro und 55 Cent gewonnen, und dann betrug der Einsatz dafür 286,00, was ich für verrückt hielt, aber ich habe darauf gewettet. Ich habe heute Abend und auch vor heute Abend eine Einzahlung im Casino getätigt. Ich habe Wetten zwischen 50 Cent und 2,50 Cent abgeschlossen. Sie sagen, dass sie das prüfen, aber ich bin nicht optimistisch.

Ich habe es dort hochgeladen. Sie sehen, dass es sich um einen Einsatz handelt. In der Transaktion können Sie auch sehen, woher das Geld von meinem Konto abgebucht wurde. Ich glaube, sie haben mich im Chat blockiert, da ich keine Verbindung herstellen kann

Jetzt sagen sie, dass für einen Bonus nur 50 zulässig sind

Ich hatte 200 Euro und nahm nur die 10 FS ab, während ich auf die Verifizierung meines Kontos wartete. Warum wurden also die 200 Euro bereits berücksichtigt, die zuvor angesammelt wurden?

Liebe Diva

Wir freuen uns, dass Sie sich für VegasCoin Casino entschieden haben.

Wir prüfen derzeit Ihren Fall.

Sobald dies erledigt ist, werden wir Sie per E-Mail informieren und die Antwort hier im Thread veröffentlichen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld

Diva

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Wir haben den Grund gefunden, warum Ihr Guthaben ungültig war.

Leider gab es ein technisches Problem mit dem Bonus, den Sie gekauft haben.

Wir haben das Problem jetzt behoben und Ihr Guthaben mit dem maximalen Gewinn aus Freespins zurückerstattet.

Bei Fragen können Sie sich gerne an unseren Support-Live-Chat wenden.

Hallo Casino-Guru, sie haben meine 200 plus 50 vom Bonus zurückgegeben, das werde ich akzeptieren. Ich habe gerade eine Auszahlung eingereicht. Ich möchte Sie bitten, diese Beschwerde offen zu halten, bis ich mein Geld erhalten habe. Ich melde mich erneut, wenn ich das Geld erhalte.

Danke

Hallo Diva,

Bitte teilen Sie uns mit, sobald es Neuigkeiten zu Ihrer Auszahlung gibt.

Hallo Nick!

Die Auszahlung wurde am 1. Februar bearbeitet

Hallo, ich habe das Geld erhalten. Sie können die Beschwerde jetzt abschließen. Vielen Dank

Liebe Diva,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Casino.Guru