Il giocatore irlandese ha subito una perdita inaspettata di 400 euro di vincite nonostante avesse soddisfatto il requisito di scommessa di 236 euro. Il giocatore aveva segnalato un servizio clienti inutile da parte del casinò dopo che il suo account era stato verificato. Il casinò aveva affermato che si era verificato un problema tecnico con il bonus del giocatore, che era stato poi risolto e il saldo del giocatore era stato restituito. Il giocatore aveva richiesto un prelievo e aveva chiesto che il reclamo rimanesse aperto fino al ricevimento dei fondi. Il casinò aveva elaborato il prelievo e il giocatore aveva confermato la ricezione dei propri fondi. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come risolto.
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