Ich habe die E-Mail weitergeleitet.
Ich war zunächst verzweifelt und schrieb im Chat, forderte meine Schließung und fragte, warum sie mich spielen ließen, wenn ich in Spanien in einem Register für Spielsucht eingetragen sei.
Sie sagen mir, ich solle die Schließung per Post beantragen, was ich auch tue.
Da ich krank bin und am nächsten Tag wetten möchte, schicke ich eine Nachricht über den Chat und sie sagen mir, dass nichts passiert, dass das Konto offen bleibt und ich noch mehr Geld verliere.
Obwohl sie von meiner Krankheit wussten, haben sie das Konto nicht geschlossen, obwohl sie das sofort hätten tun sollen, da sie es schon beim letzten Mal getan hatten, als ich per Chat mit ihnen gesprochen habe …
Grüße
I have forwarded the email.
At first I was desperate and wrote via chat demanding my closure and asking why they let me gamble if I was on a gambling addiction registry in Spain.
They tell me to request the closure by mail, which I do.
Since I am a sick person, the next day I want to bet, I send a message via chat and they tell me that nothing happens, that the account stays open and I lose more money.
Knowing about my illness, they did not close the account, which they should have done immediately, as they did the last time I spoke via chat...
Greetings
He reenviado el correo.
Primero estaba desesperado y escribí por chat exigiendo mi cierre y preguntando porqué me dejaban apostar si estaba en un registro de ludopatía en España.
Me indican que solicite el cierre por correo cosa que hago.
Como soy un enfermo, al día siguiente quiero apostar , mando un mensaje por chat y me dicen que no pasa nada que se queda abierta la cuenta y pierdo mas dinero.
Sabiendo de mi enfermedad, no se cierra la cuenta cosa que deberían haber hecho de inmediato con si hicieron la última vez que hablé por chat,...
Saludos
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